跨境電商行業(yè)趨勢和人才發(fā)展機遇

   據行業(yè)統計，2022年，中國跨境電商市場(chǎng)規模達15.7萬(wàn)億元，同比增長(cháng)10.56%，預計2023年交易規模將達16.8萬(wàn)億元。隨著(zhù)跨境電商行業(yè)的發(fā)展，人才需求缺口不斷擴大，為人才市場(chǎng)帶來(lái)了更多的機遇�！笆�四五”電子商務(wù)發(fā)展規劃顯示，跨境電商從業(yè)人員呈遞增趨勢，到2025年將增長(cháng)至7000萬(wàn)。普通人群轉型做跨境電商的意愿也在不斷增強。

   白皮書(shū)認為，在新的發(fā)展趨勢下，跨境電商人才發(fā)展將面臨以下機遇：

   1. 人才需求增長(cháng)：隨著(zhù)跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，人才需求存在缺口。這為人才提供了更多發(fā)展機會(huì )和選擇，也拓充了跨境電商企業(yè)的人才資源庫。

   2. 技術(shù)創(chuàng )新驅動(dòng)：人工智能、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應用正在加速推動(dòng)跨境電商發(fā)展。新型技術(shù)為人才提供了更多的機會(huì )和平臺，使得他們能夠為跨境電商企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值。

   3. 國際化視野：跨境電商行業(yè)需要面對廣闊的國際市場(chǎng)，多樣化的文化，因此具備國際化視野的人才會(huì )得到企業(yè)的青睞。

   4. 靈活的工作方式：跨境電商企業(yè)往往采用靈活的工作方式，例如遠程辦公、彈性工作等，這些都為人才提供了更多的工作選擇。

   5. 多元化的人才需求：跨境電商行業(yè)需要具備多元化背景和復合技能人才，例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)等。這為有不同背景和技能的人才提供了更多發(fā)展和進(jìn)步空間。

   跨境電商人才發(fā)展挑戰

   中國電子商務(wù)研究中心人才調查報告顯示，跨境企業(yè)發(fā)展最主要的壓力來(lái)自于團隊人才問(wèn)題，人才問(wèn)題遠高于市場(chǎng)競爭和供應鏈等其他因素。白皮書(shū)認為，目前跨境電商人才管理主要面臨以下痛點(diǎn)和挑戰：

   1. 人才缺口大：跨境電商企業(yè)需要招聘涉及多個(gè)領(lǐng)域的人才，包括國際貿易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、海外倉儲物流、跨境AI產(chǎn)品研發(fā)、跨境電商專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)等等。然而此類(lèi)復合型人才較為稀缺;

   2. 人才梯隊與企業(yè)發(fā)展不同步：過(guò)去因為行業(yè)發(fā)展和國家政策紅利，跨境電商行業(yè)在短時(shí)間內發(fā)展迅猛，但相關(guān)人才的培養和發(fā)展沒(méi)有跟上行業(yè)發(fā)展，導致人才梯隊與企業(yè)發(fā)展不同步�？缇畴娚唐髽I(yè)人才能力沒(méi)有跟上企業(yè)發(fā)展步伐，從而影響企業(yè)未來(lái)。

    3. 組織創(chuàng )新不足：跨境行業(yè)已進(jìn)入從1到10的階段，行業(yè)規模的擴大和業(yè)務(wù)發(fā)展模式的多元化對跨境電商人才培養體系和組織創(chuàng )新能力提出了新的要求，因此迫切需要以完備的組織文化體系來(lái)驅動(dòng)組織發(fā)展。

   跨境電商人才管理解決方案

   針對現有的人才挑戰，白皮書(shū)圍繞創(chuàng )新人才引進(jìn)策略、搭建專(zhuān)業(yè)型人才梯隊、培養成長(cháng)型企業(yè)文化三大路徑提供了具體操作指導，以幫助提高跨境電商企業(yè)人才的競爭力和環(huán)境適應能力，實(shí)現人才的可持續高質(zhì)量發(fā)展。

    在創(chuàng )新人才引進(jìn)策略方面：

    其一，是創(chuàng )新招聘理念。招聘是每個(gè)跨境電商企業(yè)最重要的決策，相較傳統的招聘方式，創(chuàng )新人才招聘理念包含精英引領(lǐng)未來(lái)、招聘對味的人、像銷(xiāo)售一樣做招聘、全員出動(dòng)招聘等。

    其二，招聘渠道“上”、“下”、“內”、“外”多元化�！吧稀本褪歉鞣N線(xiàn)上招聘渠道�！跋隆�，即線(xiàn)下招聘�！皟取�，是指內部員工推薦，行業(yè)內HR可以?xún)炔客扑]員工的渠道，這種方式成本低且成功率最高�！巴狻�，指各行業(yè)社群、跨界社群、以及客戶(hù)群體、人力資源外包等方式。

    其三，雇主價(jià)值主張。雇主價(jià)值主張EVP是雇主品牌建設的頂層設計，在企業(yè)雇主品牌建設中起到統領(lǐng)全局的作用。白皮書(shū)中以敦煌網(wǎng)集團為例，介紹了EVP體系的實(shí)操。

   在搭建專(zhuān)業(yè)型人才梯隊方面，跨境電商企業(yè)應致力于打造四大關(guān)鍵引擎。第一引擎是要搭建面向未來(lái)的人才梯隊，培養符合未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的人才;第二引擎是人才培養機制;第三引擎是打開(kāi)員工職業(yè)發(fā)展通道，提升員工穩定性，讓企業(yè)的戰略目標更好落地，這也是企業(yè)和員工共贏(yíng)的基礎;第四引擎就是績(jì)效考核，白皮書(shū)列舉了常用的幾種績(jì)效考核工具，和新時(shí)代組合考核的方式。

   在培養成長(cháng)型企業(yè)文化方面， 白皮書(shū)介紹了什么是企業(yè)文化、企業(yè)文化的三個(gè)層次和如何構建企業(yè)文化體系，并以敦煌網(wǎng)集團為例，介紹企業(yè)文化體系如何驅動(dòng)跨境電商企業(yè)發(fā)展。

   使命，指企業(yè)對自身和社會(huì )發(fā)展所做出的承諾，回答企業(yè)“為什么存在”的問(wèn)題，是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。作為跨境出口B2B電商平臺，敦煌網(wǎng)集團從成立開(kāi)始對社會(huì )發(fā)展做出的承諾就是“促進(jìn)全球通商，成就創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想”。

   價(jià)值觀(guān)，是企業(yè)成功的密碼，回答企業(yè)如何在市場(chǎng)競爭中獲勝，獲得更高的內部效率。敦煌網(wǎng)集團提煉出來(lái)自身的成功密碼，就是成就客戶(hù)、結果導向、突破創(chuàng )新和協(xié)作共贏(yíng)。

    企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系。敦煌網(wǎng)集團的客戶(hù)包含了買(mǎi)賣(mài)雙方，供貨可靠穩定的賣(mài)方和忠誠擁躉的買(mǎi)方是成就敦煌網(wǎng)集團“讓人人都能參與全球貿易”這一愿景的核心力量。在幫助客戶(hù)實(shí)現價(jià)值追求的同時(shí)，它也成為企業(yè)成功發(fā)展的重要基石。

    企業(yè)和員工關(guān)系。EVP是企業(yè)對員工做的承諾 ，同樣員工對企業(yè)的行為也需要做出承諾。敦煌網(wǎng)集團員工推崇的品質(zhì)，是真實(shí)、擔當、協(xié)作、堅韌和突破。

   參照以上四個(gè)維度，并結合企業(yè)具體場(chǎng)景，形成系統化的操作流程或方案，才能夠凝練出屬于企業(yè)的特有文化。

    此次《2023跨境電商人才戰略白皮書(shū)》由敦煌網(wǎng)集團董事長(cháng)執行助理田梅、人力資源部BP負責人李偉一和北京大學(xué)光華管理學(xué)院張建君教授牽頭共同打造。感謝雙方團隊為白皮書(shū)付出的努力與貢獻。