紅糖水中喝出綠色塊狀異物 食品包裝已開(kāi)難維權
2013-08-16 09:47 來(lái)源：燕趙都市網(wǎng) 責編：錢(qián)瑩
- 摘要：
- “前兩天在超市買(mǎi)的紅糖，今天早上沖了一杯紅糖水，水面上漂著(zhù)許多綠色的硬塊，不知道是什么東西�！苯�，家住萬(wàn)達的潘女士反映。據了解，對于這種已經(jīng)開(kāi)了包裝的食品，質(zhì)量問(wèn)題很難鑒定。
【CPP114】訊：“前兩天在超市買(mǎi)的紅糖，今天早上沖了一杯紅糖水，水面上漂著(zhù)許多綠色的硬塊，不知道是什么東西。”近日，家住萬(wàn)達的潘女士反映。
15日上午，記者來(lái)到潘女士家中，潘女士向記者講述了自己的經(jīng)歷。“我一直有喝紅糖水的習慣，這次想嘗試一下別的牌子，就買(mǎi)了這袋紅糖，沒(méi)想到里面有許多不溶解的綠色小塊。”
消費者：綠色異物似油漆塊廠(chǎng)家不予賠償不公平
潘女士拿出那袋有綠色異物的紅糖給記者查看，記者將紅糖倒在白紙上，發(fā)現紅糖里果然有米粒大小的綠色固體塊，用手捻不碎。潘女士告訴記者，“我是喝到第三天的時(shí)候發(fā)現的，之前沒(méi)注意，現在想想都惡心。”隨后，潘女士拿出小瓷碗，放了一勺紅糖，沏了一杯紅糖水。“這紅糖水很渾濁，一會(huì )兒我把水倒出去，你就能看到碗底留著(zhù)那些綠色固體。”記者看到，在紅糖水倒出后，碗底果然留下了大大小小的綠色異物。潘女士說(shuō)，“這東西看起來(lái)就像是容器上掉下來(lái)的油漆皮，紅糖是要吃到嘴里的東西，里面出現這種東西，讓人不放心。”
在這袋紅糖外包裝上印有“吉林杞參食品有限公司”，潘女士希望這家食品公司能給她一個(gè)說(shuō)法。在發(fā)現紅糖里有異物之后，潘女士第一時(shí)間找到了銷(xiāo)售這袋紅糖的沃爾瑪超市。“超市經(jīng)理說(shuō)他會(huì )聯(lián)系紅糖生產(chǎn)廠(chǎng)家，讓他跟我聯(lián)系，協(xié)商解決方式。”等了幾天，潘女士仍然沒(méi)有等到紅糖生產(chǎn)廠(chǎng)家的答復。“我按照包裝袋上印著(zhù)的售后服務(wù)電話(huà)打過(guò)去，一直沒(méi)人接聽(tīng)，我又打了另外一個(gè)號，對方讓我聯(lián)系他們公司在唐山的代表。”輾轉聯(lián)系到杞參食品公司的唐山代表后，潘女士仍然沒(méi)有得到讓人滿(mǎn)意的回復。“對方說(shuō)可以給我換一袋紅糖，但我對這個(gè)廠(chǎng)家的產(chǎn)品根本就不信任了，他們太不負責任。”
廠(chǎng)家回應：紅糖已開(kāi)包裝難以認定異物來(lái)源
隨后，記者聯(lián)系到吉林杞參食品有限公司在唐山的代表夏女士，她表示對已經(jīng)開(kāi)了包裝的紅糖，很難證明異物就是廠(chǎng)家造成的，因此不能進(jìn)行賠償。“我也曾經(jīng)到潘女士家中看過(guò)那袋紅糖，也見(jiàn)到了紅糖里的綠色異物。這袋紅糖包裝已經(jīng)打開(kāi)了，我們并不知道這些異物到底哪里來(lái)的。這一點(diǎn)她不能證明，我們也不能證明。全國那么多我們的產(chǎn)品，卻獨獨這一袋紅糖出現異物，我覺(jué)得這不是我們的問(wèn)題。”對于廠(chǎng)家這樣的回復，潘女士很不理解，“如果我沒(méi)有開(kāi)包裝，沒(méi)有喝這個(gè)糖水，我怎么會(huì )發(fā)現有異物，包裝袋又不是透明的。”
對于這件事的解決方案，夏女士表示，“消費者可以去消協(xié)投訴，如果到時(shí)候證明這些異物真的是我們廠(chǎng)家的問(wèn)題，那么我們一定會(huì )賠償，但在她沒(méi)有證明之前我們只能給她換糖。同時(shí)，我會(huì )再和這位女士聯(lián)系，把異物照片發(fā)到總公司，經(jīng)過(guò)鑒定之后再做回復。”
記者從唐山市工商局12315舉報中心了解到，對于這種已經(jīng)開(kāi)了包裝的食品，質(zhì)量問(wèn)題很難鑒定。工作人員稱(chēng)，“如果食品包裝沒(méi)開(kāi)，我們取證、判定都比較容易，但是開(kāi)了包裝就很難確認了，很難證明產(chǎn)品中的異物是否在封包之前就存在。”
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