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      中小印刷企業(yè)ERP系統實(shí)施失敗的原因分析

      2013-01-24 13:48 來(lái)源: 必勝網(wǎng) 責編:江佳

      摘要:
      何謂“ERP實(shí)施失敗”?簡(jiǎn)單地理解,就是企業(yè)在投入了一定的資金、資源和一系列企業(yè)活動(dòng),啟動(dòng)并實(shí)施以ERP系統為主要內容的信息化項目之后,因為在實(shí)施過(guò)程中碰到了很多意外的情況和困難而導致項目停止,或者是因為ERP軟件的功能和實(shí)施者的解決方案遠遠不能滿(mǎn)足企業(yè)的真實(shí)管理需求,或者是ERP系統實(shí)施并上線(xiàn)運行之后企業(yè)沒(méi)有得到應有的管理提升和價(jià)值回報……
        2.基礎沒(méi)夯實(shí)
        
        ERP系統的成功實(shí)施往往需要企業(yè)具備一定的基礎,首先是數據基礎,例如物品編碼、產(chǎn)品結構、工藝路線(xiàn)、期量標準、倉庫貨位等等,都需要按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求和信息管理的要求進(jìn)行規范和統一。但很多企業(yè)對枯燥、費時(shí)的基礎數據梳理工作沒(méi)有思想準備,也很難落實(shí)到最適合的技術(shù)管理部門(mén)去做,因為技術(shù)管理部門(mén)通常承擔了繁重的設計、出圖、技術(shù)支持等工作。其次是管理基礎,包括業(yè)務(wù)流程是否順暢、規章和考核是否合理、企業(yè)各層級的執行力等等,企業(yè)的管理基礎不僅是ERP蘊含的先進(jìn)管理理念在企業(yè)落地的基礎,還是保障ERP項目成功實(shí)施的前提。國內外有的管理專(zhuān)家呼吁企業(yè)在實(shí)施ERP系統之前,要對企業(yè)進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組,或者流程再造,就是要強調一個(gè)好的管理基礎對ERP系統的成功實(shí)施是非常重要的。第三是人員基礎,包括企業(yè)決策層和基層管理人員對ERP系統的認識、接受管理變更的心理準備、必要的計算機基礎技能等等。很多企業(yè)在ERP項目實(shí)施過(guò)程中,不理解ERP系統與數據、管理和配套措施的關(guān)系,不接受化時(shí)間和精力去整理規范基礎數據,不認可實(shí)施顧問(wèn)對業(yè)務(wù)處理流程的優(yōu)化建議,甚至有的基層管理人員拒絕使用ERP系統來(lái)處理業(yè)務(wù),等等。
        
        3.措施不到位
        
        很多企業(yè)的“一把手”沒(méi)有直接領(lǐng)導或參與ERP項目的實(shí)施,高層的推動(dòng)力不夠;有的“一把手”很有決心,但面對長(cháng)期缺乏的執行力沒(méi)有有效的方法和措施,中層的推動(dòng)力缺失;沒(méi)有建立一個(gè)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)、能協(xié)調企業(yè)資源、理解ERP實(shí)施方法的項目實(shí)施小組;面對實(shí)施初期大量、繁復的基礎數據整理沒(méi)有思想準備,難以落實(shí)到具體的責任部門(mén);過(guò)分相信和依賴(lài)現有的業(yè)務(wù)處理流程和管理方法,不愿意根據ERP系統的管理邏輯進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;遷就生產(chǎn)、銷(xiāo)售等主要業(yè)務(wù)部門(mén)的繁忙現狀,使ERP項目的實(shí)施進(jìn)程時(shí)續時(shí)斷、或此續彼斷;規章制度、績(jì)效考核等管理措施不配套,業(yè)務(wù)現場(chǎng)的動(dòng)態(tài)數據不能及時(shí)、準確、有效地采集;……等等,企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中的配套措施不得力、不到位,也是導致ERP項目拖延、乃至失敗的重要原因。
        
        4.方法欠妥當
        
        上文已經(jīng)提到,有些企業(yè)的選型主要由IT技術(shù)人員主導,很關(guān)注ERP軟件的實(shí)現技術(shù)、產(chǎn)品功能,很關(guān)注軟件的先進(jìn)性、完備性,而常常忽略了“要解決什么問(wèn)題?要提高那些方面的效率?要實(shí)現什么樣的管理目標”等最主要的選型要求。很多ERP項目的夭折和不成功,實(shí)際上是從企業(yè)選型方法的確定,就已經(jīng)可以預見(jiàn)到的。筆者不太認同中小企業(yè)對ERP項目采用招投標的方式來(lái)選型,因為招投標的主要目的是比質(zhì)比價(jià),適用于那些比較規范、能明確界定邊界、不容易產(chǎn)生岐義理解、容易用定量和定性打分方式進(jìn)行比較判斷的商品或項目,而企業(yè)對ERP項目的理解、對自身問(wèn)題的界定、對管理目標的預期、對涉及到很IT技術(shù)的處理邏輯和方法模型、對具體要實(shí)施的內容和難度,都很難用一種確定的模式來(lái)比較,特別是實(shí)施者和現場(chǎng)實(shí)施顧問(wèn)的企業(yè)經(jīng)驗、實(shí)施經(jīng)歷、支持團隊、知識庫內容、資源協(xié)調效率、個(gè)人和團隊積極性等等,就更難在招標評價(jià)體系中得到體現,所以說(shuō)對一個(gè)即將實(shí)施的ERP項目很難進(jìn)行有意義的“比質(zhì)”!既然不能比質(zhì),剩下的就只有“比價(jià)”了,比價(jià)的直接后果就是ERP軟件供應商和實(shí)施者對實(shí)施資源的低價(jià)值匹配!
        
        
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