樹(shù)立正確服務(wù)理念 印刷業(yè)應重視售后管理
2012-12-27 16:44 來(lái)源：中華機械網(wǎng) 責編：王岑
- 摘要：
- 中國印刷行業(yè)在改革開(kāi)放30年來(lái)取得了飛速的發(fā)展，但是在企業(yè)數量急劇膨脹的背后企業(yè)的管理者卻并沒(méi)有樹(shù)立與之相對應的服務(wù)理念。
【CPP114】訊：中國印刷行業(yè)在改革開(kāi)放30年來(lái)取得了飛速的發(fā)展，但是在企業(yè)數量急劇膨脹的背后企業(yè)的管理者卻并沒(méi)有樹(shù)立與之相對應的服務(wù)理念。國內的很多企業(yè)在做售后服務(wù)的時(shí)候只考慮這么做是否劃算，是虧，還是賺，往往缺乏一個(gè)長(cháng)遠的規劃，更別提企業(yè)長(cháng)遠的品牌塑造。即使在我國印刷產(chǎn)業(yè)最為發(fā)達的珠三角地區，這種錯誤的服務(wù)理念也是普遍存在，許多企業(yè)的老板對于售后服務(wù)往往沒(méi)有一個(gè)長(cháng)遠的意識。
決定售后服務(wù)質(zhì)量的還有另外一個(gè)原因，那就是企業(yè)不舍得售后服務(wù)的成本。因為做好售后服務(wù)往往需要企業(yè)付出不小的經(jīng)營(yíng)成本。但這對于國內眾多的中小型設備制造企業(yè)往往沒(méi)有這個(gè)能力在保證自己的企業(yè)良好運行的情況下，再挪出多余的資金去建立一個(gè)良好的售后服務(wù)系統。所以從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，企業(yè)們即使有這個(gè)服務(wù)意識，也是有心無(wú)力。
其實(shí)做好售后服務(wù)也只是在產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題之后的亡羊補牢，國內印刷行業(yè)普遍存在的售后服務(wù)問(wèn)題從另一個(gè)側面揭露出設備制造領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題也不全在設備制造商身上，在印刷產(chǎn)業(yè)的源頭——原材料供應商就難以拿出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在設備制造、印刷耗材的原材料供應端普遍存在。
筆者認為做好售后服務(wù)不僅不會(huì )成為企業(yè)新的成本支出，相反它將幫助企業(yè)提高客戶(hù)的忠誠度并可以成為新的盈利來(lái)源。
作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)印刷行業(yè)，無(wú)論是對于我們日常的生活，還是國家的整體經(jīng)濟其影響力都是難以忽視的，在這樣一個(gè)要求提高產(chǎn)品附加值和創(chuàng )新力的趨勢下，對于一直以來(lái)停留在粗加工、低技術(shù)含量和品牌價(jià)值含量低的中國印刷行業(yè)，其未來(lái)發(fā)展面臨著(zhù)更加嚴峻的挑戰。
對于我國的印刷企業(yè)家在企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不應只看重眼前短暫的利益，盲目的擴大產(chǎn)量只重視市場(chǎng)占有率的提高，而忽視品牌的建設和技術(shù)水平的提高。
決定售后服務(wù)質(zhì)量的還有另外一個(gè)原因，那就是企業(yè)不舍得售后服務(wù)的成本。因為做好售后服務(wù)往往需要企業(yè)付出不小的經(jīng)營(yíng)成本。但這對于國內眾多的中小型設備制造企業(yè)往往沒(méi)有這個(gè)能力在保證自己的企業(yè)良好運行的情況下，再挪出多余的資金去建立一個(gè)良好的售后服務(wù)系統。所以從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，企業(yè)們即使有這個(gè)服務(wù)意識，也是有心無(wú)力。
其實(shí)做好售后服務(wù)也只是在產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題之后的亡羊補牢，國內印刷行業(yè)普遍存在的售后服務(wù)問(wèn)題從另一個(gè)側面揭露出設備制造領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題也不全在設備制造商身上，在印刷產(chǎn)業(yè)的源頭——原材料供應商就難以拿出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在設備制造、印刷耗材的原材料供應端普遍存在。
筆者認為做好售后服務(wù)不僅不會(huì )成為企業(yè)新的成本支出，相反它將幫助企業(yè)提高客戶(hù)的忠誠度并可以成為新的盈利來(lái)源。
作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)印刷行業(yè)，無(wú)論是對于我們日常的生活，還是國家的整體經(jīng)濟其影響力都是難以忽視的，在這樣一個(gè)要求提高產(chǎn)品附加值和創(chuàng )新力的趨勢下，對于一直以來(lái)停留在粗加工、低技術(shù)含量和品牌價(jià)值含量低的中國印刷行業(yè)，其未來(lái)發(fā)展面臨著(zhù)更加嚴峻的挑戰。
對于我國的印刷企業(yè)家在企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不應只看重眼前短暫的利益，盲目的擴大產(chǎn)量只重視市場(chǎng)占有率的提高，而忽視品牌的建設和技術(shù)水平的提高。
意商城news.jpg)
-
相關(guān)新聞： - ·年末策劃：2012年印刷包裝行業(yè)的那些事兒 2012.12.27
- ·c辮7？踭？暦 ？勜？ 2012.12.27
- ·盤(pán)點(diǎn)2012年全球印刷業(yè)投資并購和破產(chǎn)事件 2012.12.27
- ·膠印市場(chǎng)份額居首 依然是最重要印刷工藝 2012.12.27
【我要印】印刷廠(chǎng)與需方印務(wù)對接，海量印刷訂單供您任意選擇。
【cpp114】印刷機械、零配件供求信息對接，讓客戶(hù)方便找到您。- 【我的耗材】采購低于市場(chǎng)價(jià)5%-20%的印刷耗材，為您節省成本。
- 【印東印西】全國領(lǐng)先的印刷品網(wǎng)上采購商城,讓印刷不花錢(qián)。
- 關(guān)于我們|聯(lián)系方式|誠聘英才|幫助中心|意見(jiàn)反饋|版權聲明|媒體秀|渠道代理
- 滬ICP備18018458號-3法律支持:上海市富蘭德林律師事務(wù)所
- Copyright © 2019上海印搜文化傳媒股份有限公司 電話(huà)：18816622098
天天操天天添天天插 久久久久综合日本亚洲 五月99久久婷婷国产综合亚洲 国产精品视频免费一区二区