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關(guān)愛(ài)客戶(hù)品質(zhì)凸顯杰思特品牌耗材逆勢上揚

2012-11-01 09:48 來(lái)源：天極網(wǎng)辦公外設頻道責編：陳培

摘要：: 近年來(lái)，隨著(zhù)美國金融危機、歐債危機的影響，外部需求的放緩導致中國經(jīng)濟面臨下行的風(fēng)險，開(kāi)源節流成為了“抗寒”的重要法寶，而降低辦公費用支出又成為了“節流”的重要一環(huán)，打印耗材市場(chǎng)受到了不同程度的影響，從去年開(kāi)始，“價(jià)格戰”的硝煙在打印耗材市場(chǎng)愈演愈烈，到處彌漫著(zhù)濃重的“硝煙”味!

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小C專(zhuān)訪(fǎng)｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪(fǎng)·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：近年來(lái)，隨著(zhù)美國金融危機、歐債危機的影響，外部需求的放緩導致中國經(jīng)濟面臨下行的風(fēng)險，開(kāi)源節流成為了“抗寒”的重要法寶，而降低辦公費用支出又成為了“節流”的重要一環(huán)，打印耗材市場(chǎng)受到了不同程度的影響，從去年開(kāi)始，“價(jià)格戰”的硝煙在打印耗材市場(chǎng)愈演愈烈，到處彌漫著(zhù)濃重的“硝煙”味!

　　“價(jià)格戰，作為搶占市場(chǎng)份額的一個(gè)手段，我認為應該適度而止，因為過(guò)度的拼價(jià)格，只會(huì )傷及整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展，隨著(zhù)用戶(hù)對國產(chǎn)品牌耗材的認知和使用越來(lái)越廣泛，以低價(jià)普及市場(chǎng)的階段已經(jīng)過(guò)去了，現在應該僅僅圍繞用戶(hù)需求，提升打印品質(zhì)，為國產(chǎn)耗材贏(yíng)的口碑，而不是以降低打印品質(zhì)而頻頻打價(jià)格戰，損害消費者的產(chǎn)品體驗。”珠海賽納打印科技股份有限公司旗下，杰思特耗材品牌經(jīng)理曹強說(shuō)到。

　　品質(zhì)過(guò)硬，杰思特逆勢上揚

　　“合理利用價(jià)格杠桿作用，實(shí)行有效市場(chǎng)競爭，這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要內容之一，但過(guò)度的惡性?xún)r(jià)格戰，則是違背市場(chǎng)和經(jīng)濟規律的非正常競爭手段，往往造成企業(yè)在競爭中陷入嚴重虧損的境地。”某業(yè)內人士說(shuō)道，打印耗材產(chǎn)業(yè)是否也會(huì )陷入到“價(jià)格戰惡性循環(huán)”當中去呢？“國產(chǎn)打印耗材品牌經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，已經(jīng)積淀了比較雄厚的基礎，并具備了滿(mǎn)足客戶(hù)打印需求的綜合實(shí)力，杰思特品牌在打印耗材市場(chǎng)不參與‘惡性?xún)r(jià)格戰’，我們只會(huì )通過(guò)好的產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶(hù)提供過(guò)硬的產(chǎn)品體驗，從而獲得用戶(hù)信賴(lài)。”杰思特品牌經(jīng)理曹強談到。

　　杰思特品牌理念

　　以?xún)r(jià)格贏(yíng)取市場(chǎng)的，大多都是“曇花一現”，唯有依靠過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和良好的服務(wù)，才能最終贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)的消費者的信賴(lài)。杰思特品牌背靠賽納集團，整合了全球優(yōu)勢供應鏈資源，通過(guò)精細環(huán)節控制，建立一對一質(zhì)量跟蹤體系，實(shí)現產(chǎn)品100%在線(xiàn)測試，確保每款產(chǎn)品都經(jīng)得起消費者的檢驗，而且全線(xiàn)產(chǎn)品都通過(guò)了最嚴苛的國內外系列認證，確保了用戶(hù)的高品質(zhì)打印，使得“杰思特”品牌在打印耗材市場(chǎng)脫穎而出，逆勢上揚。

　　“從去年到現在，杰思特品牌耗材的市場(chǎng)份額每年呈現數倍的爆發(fā)性增長(cháng)，一方面得益于杰思特以品質(zhì)取勝的理念，另一方面也得益于國內品牌耗材市場(chǎng)的突破性增長(cháng)，尤其是在央采市場(chǎng)的放開(kāi)，以政府、金融等為代表的中高端行業(yè)客戶(hù)的認可，為國產(chǎn)品牌耗材的發(fā)展提供了新的機遇，杰思特的母公司賽納科技連續三年中標央采，杰思特在政府采購領(lǐng)域的增長(cháng)也非常迅速。”在談到杰思特近年來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展情況，曹強進(jìn)一步說(shuō)到，“總體上看，杰思特經(jīng)受住了大環(huán)境的考驗，市場(chǎng)發(fā)展勢頭很好。”

　　服務(wù)驅動(dòng)，杰思特凸顯“關(guān)愛(ài)”

　　杰思特的良好發(fā)展勢頭，與杰思特提出的“關(guān)愛(ài)”理念是分不開(kāi)，“這種關(guān)愛(ài)體現在兩個(gè)方面，一是用戶(hù)層面，我們?yōu)橛脩?hù)提供高品質(zhì)、健康環(huán)保的打印耗材，確保用戶(hù)使用杰思特耗材很放心，另一是在經(jīng)銷(xiāo)商層面，也就是杰思特的戰略合作伙伴，杰思特從去年就提出了打造‘樣板市場(chǎng)’計劃，通過(guò)實(shí)際的幫扶政策，關(guān)愛(ài)戰略合作伙伴的成長(cháng)，以形成利益共同體。”在談到杰思特的品牌理念時(shí)曹強說(shuō)到，杰思特的“關(guān)愛(ài)”理念，為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立了一個(gè)典范。

　　杰思特提出的“關(guān)愛(ài)”理念是以產(chǎn)品為核心，以服務(wù)為驅動(dòng)，從而實(shí)現品牌的快速增長(cháng)，杰思特依托專(zhuān)利技術(shù)平臺，結合當前最先進(jìn)的研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)，不斷改進(jìn)提升產(chǎn)品品質(zhì)，使得如2612型多款產(chǎn)品的投訴率低于1%以下;在服務(wù)方面，杰思特更是加大投入力度，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準，使得用戶(hù)信息反饋及時(shí)回復率達到100%，用戶(hù)的滿(mǎn)意度達到95%以上，并開(kāi)通了服務(wù)熱線(xiàn)：400-887-3211;在對合作伙伴的服務(wù)方面，杰思特組建“攻堅小組”，深入各區域市場(chǎng)進(jìn)行廣泛調研，在區域合作伙伴的密切配合下，制定一地一策的方針，有針對性的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議、禮品促銷(xiāo)等活動(dòng)，幫助合作伙伴拉動(dòng)銷(xiāo)售，并推動(dòng)杰思特品牌渠道建設的規范化和秩序化，從而實(shí)現“爆發(fā)性”增長(cháng)。

　　中國經(jīng)濟的“包容性”增長(cháng)，使中國經(jīng)濟走向了可持續發(fā)展的道路，杰思特所提出的“關(guān)愛(ài)”理念，也必然會(huì )使杰思特走出一條良性的、可持續發(fā)展的通道，我們有理由對這種“關(guān)愛(ài)”所帶來(lái)的積極影響充滿(mǎn)期待。

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