外文兒童圖書(shū)疑為洋垃圾 不法網(wǎng)購亟待規范
2012-10-24 10:16 來(lái)源：檢察日報 責編：王岑
- 摘要：
- 近日，北京的趙先生反映，他8月份在網(wǎng)上一家名為“瀾瑞外文”書(shū)店購買(mǎi)的“原版外文兒童圖書(shū)”存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題。
【CPP114】訊：近日，北京的趙先生反映，他8月份在網(wǎng)上一家名為“瀾瑞外文”書(shū)店購買(mǎi)的“原版外文兒童圖書(shū)”存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題。“不僅購書(shū)時(shí)提到的附贈獎勵卡沒(méi)有隨書(shū)一起寄過(guò)來(lái)，而且書(shū)中不少頁(yè)面都有鉛筆劃過(guò)的道道。”趙先生懷疑這次買(mǎi)的不是“原版外文兒童圖書(shū)”，而是網(wǎng)友所說(shuō)的來(lái)源不明的二手貨或者“洋垃圾”。近日，記者對此事展開(kāi)調查。
網(wǎng)購圖書(shū)居然是舊書(shū)
趙先生說(shuō)，他的孩子還不到6歲，為了孩子更好地學(xué)習兒童英語(yǔ)，他想訂購一套名為《DoratheExplorerPhomics:12BookReadingProgram》的兒童系列圖書(shū)。價(jià)比三家后，他選擇了名為“瀾瑞外文”的網(wǎng)店。
8月19日，經(jīng)過(guò)注冊，趙先生在瀾瑞外文網(wǎng)站下單購書(shū)。網(wǎng)站上趙先生的賬號顯示，他訂購的圖書(shū)將在“4到7周內發(fā)出”。9月3日，賬號內的物流信息顯示，“瀾瑞外文”已通過(guò)圓通速遞將圖書(shū)發(fā)出。9月5日下午7點(diǎn)左右，在訂購該圖書(shū)17天后，趙先生終于收到這套圖書(shū)。
然而，拆開(kāi)快遞包裝后，趙先生發(fā)現，12本圖書(shū)中有些書(shū)的封面泛著(zhù)黃，一看就不像新書(shū)。“開(kāi)始覺(jué)得可能是快遞或者圖書(shū)批次的問(wèn)題，可翻開(kāi)圖書(shū)，發(fā)現里面有明顯的鉛筆劃過(guò)的道道。這明擺著(zhù)是使用過(guò)的舊書(shū)。”趙先生馬上收集證據，將網(wǎng)上購書(shū)的交易記錄，以及發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題截屏、拍照后，向“瀾瑞外文”提出退換貨并索要賠償。
“如果是二手書(shū)的話(huà)，我們在賣(mài)給客戶(hù)之前都會(huì )聲明的。”“瀾瑞外文”一位叫“馬丁”的客服人員解答著(zhù)趙先生的疑問(wèn)。當看到趙先生發(fā)過(guò)去的截屏和拍照后，“瀾瑞外文”一位姓胡的銷(xiāo)售總監確認這套圖書(shū)存在質(zhì)量問(wèn)題，胡總監的解釋是，“瀾瑞外文”的圖書(shū)都是向國內有圖書(shū)進(jìn)出口資質(zhì)的圖書(shū)公司訂購的，原則上是不存在質(zhì)量問(wèn)題的。趙先生的問(wèn)題圖書(shū)有可能是供應商發(fā)貨時(shí)沒(méi)有嚴格檢驗，“瀾瑞外文”對此不存在賠償責任。
最終，“瀾瑞外文”給出兩個(gè)解決方案:要么趙先生同意繼續使用這套圖書(shū)，“瀾瑞外文”以7折的優(yōu)惠價(jià)退還部分書(shū)款;要么將圖書(shū)快遞寄回來(lái)，他們重新向供應商調取一套沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的圖書(shū)發(fā)給趙先生。
“上一次買(mǎi)書(shū)已經(jīng)用了我17天時(shí)間，現在很明顯存在質(zhì)量問(wèn)題，還百般推托。”因為對方不給賠償，趙先生拒絕了這兩個(gè)方案。
法定注冊資本不少于500萬(wàn)元實(shí)際僅為50萬(wàn)元
趙先生購書(shū)的經(jīng)歷有些蹊蹺，問(wèn)題到底出在哪個(gè)環(huán)節?他買(mǎi)到的這些圖書(shū)是原版還是“洋垃圾”?
據中國科技資料進(jìn)出口總公司宋經(jīng)理介紹，我國獲得新聞出版總署、海關(guān)總署等機構批準的擁有外文圖書(shū)進(jìn)出口資質(zhì)的公司僅有幾家，如中國圖書(shū)進(jìn)出口(集團)總公司、中國國際圖書(shū)貿易總公司等。國內的外文原版圖書(shū)絕大部分都是向這些圖書(shū)公司申請供應的，包括亞馬遜、當當等知名網(wǎng)上圖書(shū)電子商務(wù)公司。
網(wǎng)購圖書(shū)居然是舊書(shū)
趙先生說(shuō)，他的孩子還不到6歲，為了孩子更好地學(xué)習兒童英語(yǔ)，他想訂購一套名為《DoratheExplorerPhomics:12BookReadingProgram》的兒童系列圖書(shū)。價(jià)比三家后，他選擇了名為“瀾瑞外文”的網(wǎng)店。
8月19日，經(jīng)過(guò)注冊，趙先生在瀾瑞外文網(wǎng)站下單購書(shū)。網(wǎng)站上趙先生的賬號顯示，他訂購的圖書(shū)將在“4到7周內發(fā)出”。9月3日，賬號內的物流信息顯示，“瀾瑞外文”已通過(guò)圓通速遞將圖書(shū)發(fā)出。9月5日下午7點(diǎn)左右，在訂購該圖書(shū)17天后，趙先生終于收到這套圖書(shū)。
然而，拆開(kāi)快遞包裝后，趙先生發(fā)現，12本圖書(shū)中有些書(shū)的封面泛著(zhù)黃，一看就不像新書(shū)。“開(kāi)始覺(jué)得可能是快遞或者圖書(shū)批次的問(wèn)題，可翻開(kāi)圖書(shū)，發(fā)現里面有明顯的鉛筆劃過(guò)的道道。這明擺著(zhù)是使用過(guò)的舊書(shū)。”趙先生馬上收集證據，將網(wǎng)上購書(shū)的交易記錄，以及發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題截屏、拍照后，向“瀾瑞外文”提出退換貨并索要賠償。
“如果是二手書(shū)的話(huà)，我們在賣(mài)給客戶(hù)之前都會(huì )聲明的。”“瀾瑞外文”一位叫“馬丁”的客服人員解答著(zhù)趙先生的疑問(wèn)。當看到趙先生發(fā)過(guò)去的截屏和拍照后，“瀾瑞外文”一位姓胡的銷(xiāo)售總監確認這套圖書(shū)存在質(zhì)量問(wèn)題，胡總監的解釋是，“瀾瑞外文”的圖書(shū)都是向國內有圖書(shū)進(jìn)出口資質(zhì)的圖書(shū)公司訂購的，原則上是不存在質(zhì)量問(wèn)題的。趙先生的問(wèn)題圖書(shū)有可能是供應商發(fā)貨時(shí)沒(méi)有嚴格檢驗，“瀾瑞外文”對此不存在賠償責任。
最終，“瀾瑞外文”給出兩個(gè)解決方案:要么趙先生同意繼續使用這套圖書(shū)，“瀾瑞外文”以7折的優(yōu)惠價(jià)退還部分書(shū)款;要么將圖書(shū)快遞寄回來(lái)，他們重新向供應商調取一套沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的圖書(shū)發(fā)給趙先生。
“上一次買(mǎi)書(shū)已經(jīng)用了我17天時(shí)間，現在很明顯存在質(zhì)量問(wèn)題，還百般推托。”因為對方不給賠償，趙先生拒絕了這兩個(gè)方案。
法定注冊資本不少于500萬(wàn)元實(shí)際僅為50萬(wàn)元
趙先生購書(shū)的經(jīng)歷有些蹊蹺，問(wèn)題到底出在哪個(gè)環(huán)節?他買(mǎi)到的這些圖書(shū)是原版還是“洋垃圾”?
據中國科技資料進(jìn)出口總公司宋經(jīng)理介紹，我國獲得新聞出版總署、海關(guān)總署等機構批準的擁有外文圖書(shū)進(jìn)出口資質(zhì)的公司僅有幾家，如中國圖書(shū)進(jìn)出口(集團)總公司、中國國際圖書(shū)貿易總公司等。國內的外文原版圖書(shū)絕大部分都是向這些圖書(shū)公司申請供應的，包括亞馬遜、當當等知名網(wǎng)上圖書(shū)電子商務(wù)公司。
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