沃爾瑪測試自助收銀系統：用RFID技術(shù)掃描商品
2012-09-03 10:40 來(lái)源：和訊科技 責編：江佳
- 摘要：
- 北京時(shí)間9月1日，沃爾瑪正在測試一個(gè)新系統，幫助消費者利用iPhone掃描商品，隨后使用自助收銀機付款。這將極大地減少付款時(shí)間，削減零售商的成本。
【CPP114】訊：北京時(shí)間9月1日，沃爾瑪正在測試一個(gè)新系統，幫助消費者利用iPhone掃描商品，隨后使用自助收銀機付款。這將極大地減少付款時(shí)間，削減零售商的成本。
如果這一“Scan & Go”系統的測試獲得成功，那么有可能改變人們購物和付款的方式，使整個(gè)流程更個(gè)性化，速度更快。本周早些時(shí)候，沃爾瑪邀請員工攜帶iPhone在阿肯色州Rogers的超市中參與系統測試。這一超市與沃爾瑪總部相距不遠。
零售咨詢(xún)公司W(wǎng)illard Bishop管理合伙人保羅·維特澤爾(Paul Weitzel)表示：“所有工作都是為了加速付款流程，降低成本，改善購物體驗。通過(guò)智能手機以及技術(shù)進(jìn)步，我們將看到越來(lái)越多這方面的發(fā)展。”
沃爾瑪幾個(gè)月前表示，將在沃爾瑪和Sam's Club門(mén)店中增加更多的自助付款通道，這將有助于降低成本，并間接降低商品價(jià)格。沃爾瑪CFO查爾斯·霍利(Charles Holley)3月7日表示，推動(dòng)更多購物者自助付款將為沃爾瑪節約數千萬(wàn)美元。
消費者常常通過(guò)Twitter和其他網(wǎng)絡(luò )論壇抱怨稱(chēng)，在沃爾瑪排隊付款的時(shí)間太長(cháng)，有時(shí)一家超市僅開(kāi)放少數幾個(gè)收銀通道。沃爾瑪發(fā)言人大衛·托瓦爾(David Tovar)表示：“我們持續測試創(chuàng )新的方式，服務(wù)于消費者，改進(jìn)我們門(mén)店的購物體驗。”
近期，許多零售商和飯店都在嘗試新方式，加速付款流程。例如在一些情況下，消費者只需刷一下智能手機就可以完成支付。
沃爾瑪的iPhone應用此前已提供很多功能，例如幫助消費者創(chuàng )建購物列表，查看商品庫存等。在沃爾瑪的新系統中，消費者可以使用手機掃描商品，并將商品放入購物袋，最后利用自助收銀機付款。不過(guò)目前的系統尚不支持手機支付。這一應用僅僅是將商品信息傳送至自助服務(wù)系統，而消費者仍需在傳統的自助收銀機上支付。
其他一些零售商也曾測試過(guò)自助收銀系統，但利用智能手機掃描商品這樣的做法并不多見(jiàn)。例如，Supervalu旗下的Jewel-Osco連鎖店曾向購物者提供手持掃描儀，在收銀機處輸入信息完成支付。不過(guò)該零售商已于幾年前終止了這樣的嘗試。
維特澤爾表示：“這可能是我們嘗試的第4種技術(shù)，此前包括購物車(chē)、RFID芯片、手持掃描儀，而現在則是智能手機。我們尋找各種方式來(lái)改進(jìn)體驗。”
目前沃爾瑪的測試僅限于一家門(mén)店，不過(guò)沃爾瑪已在擴大測試范圍，并邀請除員工以外的其他顧客參與測試。沃爾瑪表示，員工可以邀請親朋好友參與測試。而根據Survey Monkey網(wǎng)站的信息，沃爾瑪將向參與者提供100美元作為參與1小時(shí)測試報酬，并提供25美元禮品卡用于他們在店內的購物。
如果這一“Scan & Go”系統的測試獲得成功，那么有可能改變人們購物和付款的方式，使整個(gè)流程更個(gè)性化，速度更快。本周早些時(shí)候，沃爾瑪邀請員工攜帶iPhone在阿肯色州Rogers的超市中參與系統測試。這一超市與沃爾瑪總部相距不遠。
零售咨詢(xún)公司W(wǎng)illard Bishop管理合伙人保羅·維特澤爾(Paul Weitzel)表示：“所有工作都是為了加速付款流程，降低成本，改善購物體驗。通過(guò)智能手機以及技術(shù)進(jìn)步，我們將看到越來(lái)越多這方面的發(fā)展。”
沃爾瑪幾個(gè)月前表示，將在沃爾瑪和Sam's Club門(mén)店中增加更多的自助付款通道，這將有助于降低成本，并間接降低商品價(jià)格。沃爾瑪CFO查爾斯·霍利(Charles Holley)3月7日表示，推動(dòng)更多購物者自助付款將為沃爾瑪節約數千萬(wàn)美元。
消費者常常通過(guò)Twitter和其他網(wǎng)絡(luò )論壇抱怨稱(chēng)，在沃爾瑪排隊付款的時(shí)間太長(cháng)，有時(shí)一家超市僅開(kāi)放少數幾個(gè)收銀通道。沃爾瑪發(fā)言人大衛·托瓦爾(David Tovar)表示：“我們持續測試創(chuàng )新的方式，服務(wù)于消費者，改進(jìn)我們門(mén)店的購物體驗。”
近期，許多零售商和飯店都在嘗試新方式，加速付款流程。例如在一些情況下，消費者只需刷一下智能手機就可以完成支付。
沃爾瑪的iPhone應用此前已提供很多功能，例如幫助消費者創(chuàng )建購物列表，查看商品庫存等。在沃爾瑪的新系統中，消費者可以使用手機掃描商品，并將商品放入購物袋，最后利用自助收銀機付款。不過(guò)目前的系統尚不支持手機支付。這一應用僅僅是將商品信息傳送至自助服務(wù)系統，而消費者仍需在傳統的自助收銀機上支付。
其他一些零售商也曾測試過(guò)自助收銀系統，但利用智能手機掃描商品這樣的做法并不多見(jiàn)。例如，Supervalu旗下的Jewel-Osco連鎖店曾向購物者提供手持掃描儀，在收銀機處輸入信息完成支付。不過(guò)該零售商已于幾年前終止了這樣的嘗試。
維特澤爾表示：“這可能是我們嘗試的第4種技術(shù)，此前包括購物車(chē)、RFID芯片、手持掃描儀，而現在則是智能手機。我們尋找各種方式來(lái)改進(jìn)體驗。”
目前沃爾瑪的測試僅限于一家門(mén)店，不過(guò)沃爾瑪已在擴大測試范圍，并邀請除員工以外的其他顧客參與測試。沃爾瑪表示，員工可以邀請親朋好友參與測試。而根據Survey Monkey網(wǎng)站的信息，沃爾瑪將向參與者提供100美元作為參與1小時(shí)測試報酬，并提供25美元禮品卡用于他們在店內的購物。
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