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      印刷企業(yè)轉型需改變傳統服務(wù)模式

      2012-07-28 10:52 來(lái)源:必勝網(wǎng) 責編:陳培

      摘要:
      對于印刷行業(yè)來(lái)說(shuō),目前正值艱難時(shí)期,能過(guò)獲取豐厚利潤并拓展企業(yè)的印刷企業(yè)寥寥無(wú)幾。印刷企業(yè)的未來(lái)將會(huì )如何,尤其是典型的中小型印刷服務(wù)供應商將如何存活已成為印刷界的熱門(mén)話(huà)題。
        【CPP114】訊:對于印刷行業(yè)來(lái)說(shuō),目前正值艱難時(shí)期,能過(guò)獲取豐厚利潤并拓展企業(yè)的印刷企業(yè)寥寥無(wú)幾。印刷企業(yè)的未來(lái)將會(huì )如何,尤其是典型的中小型印刷服務(wù)供應商將如何存活已成為印刷界的熱門(mén)話(huà)題。

        印刷企業(yè)的未來(lái)走向是轉型為“整合傳播”,這說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,就像記者、顧問(wèn)等,他們可以輕而易舉地將這個(gè)理念提出來(lái)。然而對于許多印刷服務(wù)供應商來(lái)說(shuō),對他們現有的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行轉型是極為困難的。在我進(jìn)一步發(fā)表意見(jiàn)之前,我應該概述一下什么是“整合傳播”。

        什么是整合傳播?

        整合傳播是指為既定傳播目標,運用各式傳播工具,如廣告、直效行銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)及公關(guān)等,以任務(wù)分工方式集體達成傳播目標的產(chǎn)品信息傳播運用方式。整合傳播是綜合行銷(xiāo)、傳播、廣告的核心技術(shù)和方法,對品牌進(jìn)行完整規劃與設計的系統工程,囊括了一切品牌展現在消費者面前的動(dòng)作與態(tài)勢,涵蓋品牌規劃(Brand Plan)、品牌策略(Brand Strategy)、品牌創(chuàng )意(Brand Creative)、品牌傳播(Brand Communication)四個(gè)方面。

        如何進(jìn)行整合傳播和一站式服務(wù)?

        本質(zhì)上講,“整合傳播”是一種融合多種業(yè)務(wù)來(lái)向客戶(hù)提供完整的傳播服務(wù)的企業(yè),而印刷業(yè)務(wù)只是眾多業(yè)務(wù)中的一項。這就是我們通常所說(shuō)的,這些企業(yè)將成為“一站式商店”,提供所有的相關(guān)服務(wù),如此一來(lái),客戶(hù)就可以在一家企業(yè)獲得所有所需的服務(wù)項目,例如舉辦一次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),他們不必再去尋找多家供應商分別進(jìn)行交易。

        從很多年以前,印刷服務(wù)供應商們所從事的業(yè)務(wù)已不只局限于印刷服務(wù)。而隨著(zhù)數字印前技術(shù)和數碼印刷技術(shù)的發(fā)展,一些印刷服務(wù)供應商強化了其計算機服務(wù),為客戶(hù)提供某些領(lǐng)域的IT技術(shù)處理,通過(guò)個(gè)性化服務(wù),進(jìn)行一對一營(yíng)銷(xiāo)。將這些方法融合起來(lái),我們便跨入了整合傳播企業(yè)的行列。單憑增添更多的服務(wù)項目是無(wú)法徹底解決問(wèn)題的,大多數情況下,客戶(hù)會(huì )向多家印刷服務(wù)供應商進(jìn)行詢(xún)價(jià)。通常其中報價(jià)最低的或能夠最快提供服務(wù)的企業(yè)最終獲得合同。而整合傳播企業(yè)的做法于此不同,他們改變了客戶(hù)接觸點(diǎn),選擇與市場(chǎng)部門(mén)和設計部門(mén)合作,而不是購買(mǎi)部門(mén)。他們通常會(huì )提前進(jìn)入新產(chǎn)品的市場(chǎng)籌劃階段,參與客戶(hù)的每個(gè)工作環(huán)節,利用他們的專(zhuān)長(cháng)協(xié)助客戶(hù)利用最佳方案將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。他們可能會(huì )參與產(chǎn)品的試銷(xiāo),為客戶(hù)制作市場(chǎng)推廣材料,其中包括印刷版和電子版的配送信息。

        這些整合傳播企業(yè)獲得合作商機并不是因為他們提供了最低報價(jià),而是因為他們與客戶(hù)建立了合作伙伴關(guān)系,參與每一個(gè)工作環(huán)節。這使他們成為唯一可以有邏輯地展開(kāi)這項工作的機構。

        聯(lián)姻合作 中小企業(yè)整合傳播的有效途徑

        現在大多數印刷服務(wù)供應商們依然遵循著(zhù)舊的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。作為一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的印刷行業(yè),必須要摒棄這種守舊的工作模式,他們真正要做的是:明確公司的改革方向和尋找拓展業(yè)務(wù)的方法。許多小型印刷服務(wù)供應商沒(méi)有進(jìn)入這些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源,有些也許只能擠進(jìn)數碼印刷領(lǐng)域,如果他們的思路還是局限于提供印刷業(yè)務(wù),而不是拓展傳播業(yè)務(wù),那么他們會(huì )發(fā)現在這個(gè)行業(yè)發(fā)展企業(yè)是非常艱難的。小型印刷服務(wù)供應商們需要打破他們的傳統思維模式,意識到他們應與一些其它領(lǐng)域的小型企業(yè)合作,例如網(wǎng)站設計師、IT工程師和設計代理商等,架構一個(gè)整合傳播體系來(lái)向客戶(hù)提供服務(wù)。

        若想在將來(lái)取得成功,印刷服務(wù)供應商們必須改變思維模式,著(zhù)眼于拓展業(yè)務(wù)而不是因循守舊的工作。還需要找到合適的合作伙伴向客戶(hù)提供全方位的服務(wù),改變與客戶(hù)溝通的方式。無(wú)論是過(guò)去,還是在將來(lái),如果不進(jìn)行變革,印刷業(yè)始終是低利潤的行業(yè)。
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