資料開(kāi)采和數碼印刷

　　美國有一家Rastar Digital Marketing公司，是數碼印刷及數據庫行銷(xiāo)的專(zhuān)家，以汽車(chē)工業(yè)為目標專(zhuān)業(yè)拓展數碼印刷服務(wù)。該公司與汽車(chē)代理商合作發(fā)展一套爭取及維護客戶(hù)的計劃，通過(guò)資料開(kāi)采的技術(shù)，Rastar幫助代理商界定主要市場(chǎng)區域的高消費客戶(hù)及建構一套與客戶(hù)個(gè)別聯(lián)絡(luò )的軟件程序。8個(gè)星期內送出3張彩色的個(gè)性化傳單，來(lái)帶動(dòng)汽車(chē)客戶(hù)代理的生意。這套聯(lián)絡(luò )程序樣本提供一些可能成為顧客的人選給汽車(chē)代理商，并且給想買(mǎi)新車(chē)的客戶(hù)提供一些具有吸引力的特價(jià)情報。一旦這些人選有所響應，將立即列入一對一的銷(xiāo)售程序中。例如Lexus網(wǎng)站的使用者可以在網(wǎng)絡(luò )上設計想要的車(chē)款顏色及特性，之后將收到為自己精選設計的個(gè)性化手冊。

　　因為郵件是靠網(wǎng)絡(luò )幾款固定式樣驅動(dòng)的，所以代理商可以依照特定的地區添加特別的信息，包括內文、圖片及特惠價(jià)。一旦這些人選真的成為顧客， Rastar將和代理商合作維系客戶(hù)的工作，這個(gè)軟件提供的服務(wù)包含了刺激客戶(hù)購買(mǎi)下一部新車(chē)的廣告。Raster公司利用HP Indigo數碼印刷機的杠桿來(lái)投入這一可變數據印刷的競爭。通過(guò)混合網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、全面資料開(kāi)采及可變數據資料對Rastar的收益有重大影響， Rastar公司2002年的收入呈現兩位數的成長(cháng)。

　　數碼印刷生意不是從投資數碼印刷開(kāi)始，否則同一條街上出現使用相同品牌、相同型號的數碼印刷機，針對你同一目標客戶(hù)出現時(shí)，你要破口大罵，還是悔不當初，都無(wú)法解決實(shí)際的市場(chǎng)問(wèn)題。

　　數碼印刷模式案例

　　下面是2004年2月美國印刷者雜志上介紹的幾家較具規模的數碼印刷服務(wù)公司的生意模式。
    模式1：印刷服務(wù)數碼化

　　Great Lakes Cos.和LaVigne Press公司創(chuàng )辦時(shí)都是以傳統商業(yè)印刷為主，但不久后也增加了數碼印刷技術(shù)。他們綜合了短版彩色印刷及供應鏈管理促銷(xiāo)材料的功能。LaVigne Press提供一個(gè)全新的方式來(lái)觀(guān)察印刷及附帶產(chǎn)業(yè)，使用者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)上網(wǎng)來(lái)進(jìn)行印刷版本管理、打樣、裝運、進(jìn)度追蹤等工作。使用者所要求的資料可以以傳統平版印刷機或以L(fǎng)aVigne的HP Indigo數碼印刷機來(lái)打印。

　　Great Lakes Cos.的AKSESS系統提供支持傳統平版印刷的文件管理、整理、完成及配送。他們于2003年1月購買(mǎi)了NexPress 2100。在不到6個(gè)月內，數碼印刷公司在一天1.5班的情況下就帶來(lái)了利潤。技術(shù)部門(mén)主任Dean Haniko表示，“我們已經(jīng)發(fā)展供客戶(hù)使用的應用軟件來(lái)簡(jiǎn)化過(guò)程；根據本公司提供的傳統服務(wù)范圍，我們與客戶(hù)的互動(dòng)十分頻繁，除了彩色數碼印刷外，我們還可以提供任何服務(wù)，應用數碼印刷技術(shù)是必然的�！�

　　LaVigne Press與Printable Technologies合作簡(jiǎn)化顧客界面軟件；Great Lakes則在自行發(fā)展AKSESS系統。平均來(lái)說(shuō)，這兩家企業(yè)每花一美元在印刷設備上，就有另外的一美元花在包括軟件及儲備員工的基礎建設上。

　　模式2：網(wǎng)絡(luò )按需服務(wù)

　　理想的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )按需服務(wù)，就是讓客戶(hù)自行在網(wǎng)頁(yè)上制作自己公司的行銷(xiāo)印刷品，這些系統提供簡(jiǎn)易使用的瀏覽器界面，使銷(xiāo)售、交易及客戶(hù)服務(wù)部門(mén)能夠訂制特定組群的附帶產(chǎn)業(yè)，之后再依客戶(hù)數據庫的資料進(jìn)行個(gè)人化整理和印刷。針對全國性的公司，各分公司還得照顧各地市場(chǎng)的特色和差異性。

　　快速成長(cháng)的數碼印刷業(yè)者，如Lexinet發(fā)覺(jué)這種市場(chǎng)模式十分成功。Dan Adler及Lisa Boyer依據他們的直銷(xiāo)背景及對技術(shù)的理解在1991年加入戰場(chǎng)，成立自己的公司。他們要實(shí)現按需提供郵購的計劃，這可以把在各地所有的使用者代理化、個(gè)人化、本土化，并可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)管理。他們使用施樂(lè )DocuTech和DocuColor數碼印刷設備為大型保險和房地產(chǎn)公司客戶(hù)和他們非公司內部的代理，印刷自己的內容。這個(gè)計劃相當成功，2002年他們的總收入增加了34%。
模式3：行銷(xiāo)方案和數碼印刷結合

　　RT Associates了解能夠依使用者需求來(lái)訂做的整體行銷(xiāo)方案是擴展事業(yè)的關(guān)鍵。RT Associates成立于1982年，專(zhuān)注于數碼印刷、印前、攝影及創(chuàng )意服務(wù)。RT Associates結合Saepio的Agilis可變數據印刷軟件與NexPress2100，開(kāi)發(fā)了一套吸引當地經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)生產(chǎn)內容的方案。

　　從辦公室用品到家具都有的最大批發(fā)商United Stationers，與RT Associates合作發(fā)展直銷(xiāo)及相關(guān)銷(xiāo)售管理計劃，取名為Star Club。United Stationers知道不論是小型家族事業(yè)還是每年2.5億美元商品的大型代理商，都沒(méi)有時(shí)間來(lái)設計直銷(xiāo)的計劃。代理商需要方法來(lái)制造及時(shí)的、特制的及負擔得起的行銷(xiāo)工具。RT Associates采取運用網(wǎng)絡(luò )的解決辦法，提供業(yè)者樣版在當地發(fā)展一人對少數人及個(gè)人化的資料。這個(gè)應用軟件為RT Associates帶來(lái)了每年23%的營(yíng)利成長(cháng)。

　　為了支持應用軟件開(kāi)發(fā)的水平，這些公司大力投資在基本設備上。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)公司每花1美元投資彩色數碼印刷技術(shù)，就會(huì )花2美元在基礎建設上。
　開(kāi)發(fā)軟件的資源是成功的關(guān)鍵，至少要有10%的公司員工具備信息技術(shù)的背景知識。
以上數碼印刷服務(wù)公司，投資于數碼印刷的軟件和基礎建設的錢(qián)，都超過(guò)了數碼印刷機本身。
    他們到底是印刷廠(chǎng)還是信息技術(shù)公司呢？回想一下在德魯巴2004展上，曼羅蘭公司集合數十家印刷設備器材供應商，建立印刷城（PrintCity），一再強調印刷服務(wù)是“替印刷客戶(hù)行銷(xiāo)，而不只是印刷”的新概念。

　　如果你想要在2010年時(shí)還能在熟悉的印刷領(lǐng)域中悠游自在，投資數碼印刷看來(lái)是對的選擇。
    如果你看到這條街上多了一間數碼印刷的服務(wù)公司，生意興隆，不要急著(zhù)以為自己錯過(guò)了數碼印刷時(shí)代的第一班列車(chē)。應該觀(guān)察一下，如果你來(lái)做和他一樣的生意有多難，如果門(mén)檻不高，那你也不用擔心了。你只要等幾個(gè)月，你肯定會(huì )發(fā)現這家數碼印刷公司不是生意不好門(mén)可羅雀，就是生意太好招來(lái)許多競爭者，大家活兒越做越多，錢(qián)越賺越少，仿佛今天的傳統印刷活兒一般，說(shuō)明這一班車(chē)并沒(méi)有開(kāi)到快樂(lè )的終點(diǎn)。

　　面對2010年印刷總產(chǎn)值38%會(huì )成為數碼印刷的生意，沒(méi)有正確的投資策略，你只是買(mǎi)了一臺數碼印刷機而已，做不了幾個(gè)月的數碼印刷生意的。