【CPP114】訊：近日， GMC軟件公司相關(guān)負責人表示，公司將正式推出GMC Inspire™軟件系列產(chǎn)品，這是一個(gè)端到端的循環(huán)式的客戶(hù)溝通管理（CCM）平臺。是一個(gè)通過(guò)數碼和打印渠道鎖定客戶(hù)和目標市場(chǎng)的全新的解決方案，此方案將有效幫助企業(yè)提高收益并提升運作效率。

　　GMC Inspire是一個(gè)獨立的信息管理平臺，商家可以通過(guò)這個(gè)平臺明確捕捉到客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機，進(jìn)行多渠道信息傳遞和管理客戶(hù)信息反饋，綜合多渠道溝通來(lái)實(shí)現商家與客戶(hù)間的綜合互交式的溝通，同時(shí)GMC Inspire能夠確保通過(guò)多渠道信息傳遞的數據信息的一致性和完整性。

　　“隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，客戶(hù)對商家提供的服務(wù)有了更多選擇的權利和更高的期望值，因此商家需要加倍努力的去維持客戶(hù)關(guān)系”，GMC軟件公司執行總裁René Müller先生表示，“如今，想要建立更好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)準確的了解到客戶(hù)的個(gè)性化需求和對服務(wù)的期望值，最有效的途徑就是增加商家與客戶(hù)之間的溝通交流，通過(guò)多渠道的信息傳遞方式，與客戶(hù)之間建立長(cháng)期的、良性發(fā)展的客戶(hù)關(guān)系。”

　　GMC Inspire是一個(gè)能夠滿(mǎn)足各種精細或復雜的商業(yè)需求客戶(hù)溝通平臺。Inspire系列產(chǎn)品能更有針對性的對潛在客戶(hù)和現有客戶(hù)在不同階段的需求，提供相應的客戶(hù)溝通方案，從而幫助企業(yè)建立良好客戶(hù)忠誠度。

　　GMC Inspire的核心功能

　　客戶(hù)分析：GMC Inspire通過(guò)對交易平臺中每個(gè)客戶(hù)的數據資料分析，能夠提供高質(zhì)量的客戶(hù)需求分析報告。另外，能夠針對客戶(hù)偏好和市場(chǎng)趨勢，更好的推動(dòng)和促使客戶(hù)消費。

　　客戶(hù)溝通：GMC Inspire能提供業(yè)務(wù)相關(guān)的用戶(hù)管理、動(dòng)態(tài)數據設計以及內容管理功能�？梢詣�(chuàng )建高容量的，更好的交互式溝通平臺，以實(shí)現按需生產(chǎn)的溝通解決方案。

　　多渠道展現：GMC Inspire是一款新的軟件溝通解決方案，可以使絕大多數信息傳遞方式進(jìn)行最佳化展現，包括手機、網(wǎng)頁(yè)、SMS、電子郵件、打印機、傳真機，RSS以及其他新興的傳遞渠道。

　　反饋管理：GMC Inspire能夠通過(guò)所有渠道進(jìn)行作業(yè)獲取、追蹤以及管理客戶(hù)反饋。企業(yè)反饋管理自動(dòng)更新作業(yè)系統和引發(fā)后續的溝通。

　　流程管理和自動(dòng)化控制：GMC Inspire能實(shí)現7*24小時(shí)不間斷地自動(dòng)化控制和操作終端之間的溝通作業(yè)流程，能預設自動(dòng)停止生產(chǎn)，并能實(shí)時(shí)的執行客戶(hù)的溝通管理。

　　如果您想了解更多關(guān)于GMC Inspire解決方案的資料或視頻，可以登陸GMC官方網(wǎng)站www.inspire.gmc.net 查詢(xún)。


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