據了解，愛(ài)普生自1999年以來(lái)已連續11年發(fā)布企業(yè)可持續報告，通過(guò)報告書(shū)的形式向社會(huì )公布企業(yè)的CSR活動(dòng)成果。本次報告按照愛(ài)普生的經(jīng)營(yíng)理念，在介紹愛(ài)普生客戶(hù)優(yōu)先、尊重個(gè)性、誠信經(jīng)營(yíng)以及與社會(huì )共同發(fā)展理念的同時(shí)，著(zhù)重闡述了愛(ài)普生如何致力環(huán)保以實(shí)現《2050環(huán)境愿景》的行動(dòng)成果。
 

　　精工愛(ài)普生集團總經(jīng)理碓井稔在報告中指出：伴隨社會(huì )結構的巨大變化，顧客的行動(dòng)、價(jià)值觀(guān)、生活方式也呈現出多樣化。時(shí)代風(fēng)尚已從“大量生產(chǎn)，大量消費”轉變?yōu)橹\求“可持續成長(cháng)”。為了順應市場(chǎng)變化潮流，應對未來(lái)的市場(chǎng)競爭，愛(ài)普生做出了前瞻性戰略部署，依托長(cháng)年累月、精心孕育出的“省、小、精”技術(shù)，通過(guò)為顧客提供革新性的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲得更多成長(cháng)機會(huì )。其主要體現在以下兩項：第一是通過(guò)向已處于優(yōu)勢的事業(yè)集中，深入挖掘強勢技術(shù)，創(chuàng )造新顧客。第二是創(chuàng )出新的強項，構建起嶄新的事業(yè)領(lǐng)域。
 

　　在2010年《可持續發(fā)展報告》中，特別強調了愛(ài)普生“以客戶(hù)需求為導向，提升客戶(hù)價(jià)值為目的”的產(chǎn)品理念。報告中引用的愛(ài)普生與深圳雅昌公司的共贏(yíng)發(fā)展模式，展現了愛(ài)普生“創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值”的新方向。愛(ài)普生憑借獨有的行業(yè)成功經(jīng)驗，在為雅昌提供專(zhuān)業(yè)版大幅面打印機的同時(shí)，配合客戶(hù)開(kāi)發(fā)適合中國本土宣紙和絹帛的打印方案，使得客戶(hù)高端影像輸出和藝術(shù)品復制制作達到了行業(yè)領(lǐng)先水平。作為一個(gè)信息化產(chǎn)品的提供商，愛(ài)普生以保姆式的關(guān)懷型銷(xiāo)售溝通，把簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售關(guān)系提升到了“量身定制”的合作伙伴關(guān)系。
 

　　愛(ài)普生的另一個(gè)視點(diǎn)是提供以實(shí)現循環(huán)型社會(huì )為目標的商品與服務(wù)。作為全球環(huán)境領(lǐng)先型企業(yè)，愛(ài)普生自創(chuàng )建伊始，就一直堅持“與自然為友”的理念。 2008年，愛(ài)普生制定并公布了《2050環(huán)境愿景》。2010年4月制定了《SE15中期環(huán)境活動(dòng)方針》，把事業(yè)與環(huán)保相結合，以降低環(huán)境負荷并以生產(chǎn)與客戶(hù)所追求的價(jià)值相符的商品為原則，努力創(chuàng )造實(shí)現循環(huán)型社會(huì )的新業(yè)務(wù)模式。愛(ài)普生以其對客戶(hù)需求的深入洞悉，在創(chuàng )造品質(zhì)兼優(yōu)的產(chǎn)品的同時(shí)，也使愛(ài)普生的環(huán)保理念貫穿于產(chǎn)品生命周期的每個(gè)環(huán)節。愛(ài)普生本年度推出的大量環(huán)境友好型產(chǎn)品，無(wú)不充分詮釋了其注重環(huán)保，提倡低碳的環(huán)境理念，同時(shí)也讓客戶(hù)最大化的實(shí)現了自身價(jià)值。
 

　　同時(shí)，愛(ài)普生還協(xié)助各事業(yè)基地所在地的森林保護，并積極響應和踐行“地球一小時(shí)”等公益活動(dòng)，希望用企業(yè)的身體力行來(lái)喚醒全球各地企業(yè)的環(huán)境責任感。憑借多年來(lái)在環(huán)保事業(yè)上的不輟耕耘，愛(ài)普生在2009年獲得中國環(huán)境保護部環(huán)境發(fā)展中心頒發(fā)的“中國環(huán)境標志突出貢獻獎”，2010年又摘取了《商務(wù)周刊》評選的“2010年度中國50綠公司”桂冠。
 

　　有專(zhuān)家指出，愛(ài)普生本次報告的發(fā)布，對于商業(yè)環(huán)境的凈化將起到積極的促進(jìn)作用，希望越來(lái)越多的企業(yè)如愛(ài)普生一樣，為顧客、為社會(huì )，更強烈的響應客戶(hù)期待，為客戶(hù)提供更多以實(shí)現循環(huán)型社會(huì )為目標的商品與服務(wù)。 



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