小澤秀樹(shù)：積極的市場(chǎng)策略和不斷深化的服務(wù)體制是推動(dòng)佳能在中國持續發(fā)展的根本。早幾年我們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研發(fā)現，佳能在中國的品牌知名度仍然有進(jìn)一步的提升，我們就不斷加強這方面的工作。我們的目標是通過(guò)各種渠道和機會(huì )與13億中國人溝通，傾聽(tīng)他們的建議和心聲。除了舉辦豐富的市場(chǎng)活動(dòng)外，還不會(huì )增設升級佳能快修中心及佳能交流空間展廳。消費者可以通過(guò)交流空間，充分了解和體驗佳能的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和影像文化。

   
　　 同時(shí)我們也認為中國的消費者視野開(kāi)闊，對影像品質(zhì)的要求很高。不斷關(guān)注他們的影像需求動(dòng)向并且滿(mǎn)足他們的要求，也是佳能在中國業(yè)績(jì)提升的主要動(dòng)力。

    
　　南方日報記者：關(guān)于數碼影像耗材方面，業(yè)界一直關(guān)注廢舊硒鼓回收話(huà)題，佳能也是最早在中國開(kāi)展此項環(huán)�；顒�(dòng)的，請問(wèn)進(jìn)展如何，另外佳能如何看待有關(guān)兼容耗材使用問(wèn)題？

    
　　小澤秀樹(shù)：確實(shí)佳能公司歷來(lái)重視環(huán)保工作，也努力在中國帶頭實(shí)踐綠色環(huán)保，我們盡可能地提供綠色環(huán)保的產(chǎn)品，也積極開(kāi)展硒鼓回收事業(yè)。盡管回收率不是很高，這其中部分也有不法廠(chǎng)商回收用于改裝利用二手機器的的因素，但肯定將是佳能未來(lái)持續要做的事情。至于兼容耗材，我們不主張消費者使用原裝正品耗材，以使獲得更高品質(zhì)的影像輸出，當然我們也不排斥消費者自主選擇兼容性耗材。有一點(diǎn)必須明確，使用原裝正品耗材可以實(shí)現更高品質(zhì)的影像輸出，而使用兼容耗材很可能影響影像輸出。同時(shí)我們強調，因使用兼容耗材而導致故障在保修期內是不能免費保修，我們提供可以收費維修。如果不是由于耗材產(chǎn)生的故障問(wèn)題，保修期內佳能將提供全程免費維修服務(wù)。

    
　　南方日報記者：今年以來(lái)部分外資企業(yè)抱怨在中國的投資環(huán)境有所惡化，勞資因素在內使得企業(yè)運營(yíng)成本增長(cháng)，部分企業(yè)甚至在考慮撤離中國轉移到東南亞或其他地方投資，佳能如何看待中國市場(chǎng)？

    
　　小澤秀樹(shù)：我可以明確地說(shuō)，中國市場(chǎng)仍然是佳能最重要的投資市場(chǎng)，佳能也將繼續在中國采取積極進(jìn)攻的市場(chǎng)策略。因為人民幣升值、生產(chǎn)成本上升等因素，中國的投資環(huán)境確實(shí)有所變化，但是中國市場(chǎng)很大，許多內陸市場(chǎng)潛力巨大。佳能希望加大投資料，開(kāi)拓更多的影像消費市場(chǎng)。比如三四級市場(chǎng)渠道開(kāi)拓就是佳能未來(lái)幾年的重點(diǎn)。我們也將根據中國不同的市場(chǎng)推出個(gè)性需求的影像產(chǎn)品。 



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