環(huán)境惡劣

　　伯恩斯表示，由于管理層的錯誤，而不是錯誤的戰略，導致施樂(lè )此前向銷(xiāo)售打印機、復印機之外的領(lǐng)域進(jìn)行擴張的戰略以失敗告終。她說(shuō)，“如果說(shuō)施樂(lè )在瑟曼時(shí)期存有問(wèn)題，那一定是執行的問(wèn)題，而不是目標的問(wèn)題。”伯恩斯在1980年便加入施樂(lè )，在1999年成為公司全球制造業(yè)務(wù)副總裁。

　　她說(shuō)，在沒(méi)有新替代步驟的情況下，施樂(lè )已經(jīng)做出了改變。例如說(shuō)，為削減支出并改善質(zhì)量，施樂(lè )將38個(gè)客戶(hù)帳務(wù)中心削減至3個(gè)，但卻沒(méi)有控制住這部分本應當節省出的資金。她說(shuō)，“依據我的觀(guān)點(diǎn)，這主要是因為施樂(lè )管理層的問(wèn)題。我們必須對此進(jìn)行修復。”

　　需要確信的是，施樂(lè )當前仍面臨著(zhù)困難的市場(chǎng)環(huán)境。預計該公司今年的營(yíng)收為148億美元，較上年下滑16%。在截至6月30日的第二季度，施樂(lè )凈利潤同比下滑了35%，至1.40億美元。去年10月，施樂(lè )曾裁員3000人，占該公司全球員工總數的5%。盡管如此，伯恩斯依然表示，施樂(lè )在過(guò)去幾年遺留下來(lái)的收益和現金流，仍然能夠使公司完成此次交易。

　　持續擴張

　　在過(guò)去的幾年中，施樂(lè )一直在不斷通過(guò)適當收購進(jìn)行擴張。施樂(lè )在2006年收購了一家名為amici的公司，當時(shí)的收購價(jià)格為1.74億美元。 amici的業(yè)務(wù)主要是協(xié)助律師管理數字文件。2007年，施樂(lè )用3200萬(wàn)美元收購了advectis，該公司主要協(xié)助銀行和消費者管理電子房地產(chǎn)文件。法爾維表示，施樂(lè )當然在通過(guò)收購提高營(yíng)收的增長(cháng)。所有這些戰略表明，施樂(lè )確實(shí)想轉型成為一家服務(wù)提供商。

　　在截至6月30日的2009財年，acs的營(yíng)收增長(cháng)了6%，至65億美元。伯恩斯表示，“毫無(wú)疑問(wèn)，acs是醫療it領(lǐng)域的重要提供商。”acs在兩年前曾計劃將公司出售給私募基金cerberus capital management，但該交易最終以失敗收場(chǎng)。acs在今年再度向投資銀行表達了希望被其它公司收購的意愿。

　　通過(guò)銷(xiāo)售更多的資訊和外包服務(wù)，施樂(lè )和戴爾等硬件公司都希望能夠借此來(lái)抵消硬件產(chǎn)品下滑給公司帶來(lái)的影響。市場(chǎng)調研公司gartner預計，在可預見(jiàn)的未來(lái)，企業(yè)購買(mǎi)復印機和打印機的數量仍將與目前持平。gartner預測，2009年全球pc銷(xiāo)售將下滑2%，但it服務(wù)銷(xiāo)售卻在2008年增長(cháng)了8.2%，達到8060億美元。gartner分析師丹·安德森(dane anderson)表示，it服務(wù)合同能夠將客戶(hù)與提供商建立起更為長(cháng)久的關(guān)系，這有別于硬件銷(xiāo)售。

　　交易風(fēng)暴

　　施樂(lè )預計，收購acs的交易將在2010年第一季度完成，該交易將在隨后三年內每年給公司節省3億至4億美元資金。9月28日，施樂(lè )股價(jià)下跌1.30美元，跌幅為14.4%，報收7.68美元。acs股價(jià)上漲6.61美元，漲幅14%，報收53.86美元。

　　近一段時(shí)間，科技產(chǎn)業(yè)已經(jīng)掀起了一股交易風(fēng)暴。adobe系統、intuit和谷歌都已宣布進(jìn)行收購。在制藥領(lǐng)域，雅培宣布將以66億美元收購蘇威(solvay)醫藥業(yè)務(wù).

　　伯恩斯和她的團隊并不擅長(cháng)于收購交易。投資銀行方面強調，施樂(lè )在整合acs的問(wèn)題上，可能存有不小的困難。因為acs的全球員工總數達到7.4 萬(wàn)人，但施樂(lè )的員工總數僅有5.4萬(wàn)人。伯恩斯對此辯解說(shuō)，施樂(lè )打算獨立運營(yíng)asc業(yè)務(wù)，并可能將進(jìn)行裁員。她說(shuō)，“這根本不是困難，因為我們并沒(méi)有打算整合asc。”

　　如果施樂(lè )想要在數字時(shí)代向投資人證明，該公司能夠重塑形象，那么該公司就需要更為謹慎的多元化發(fā)展，絕不可重蹈覆轍。