上海機場(chǎng)集團打造“世博宣傳第一窗口”
2009-08-18 16:17 來(lái)源：中國民航新聞信息網(wǎng) 責編：劉文越
【我要印】訊：8月5日，上海機場(chǎng)（集團）有限公司與上海世博會(huì )事務(wù)協(xié)調局在上海浦東國際機場(chǎng)舉行了共建“上海機場(chǎng)世博宣傳第一窗口”啟動(dòng)儀式，共同簽署《合作備忘錄》，雙方將充分發(fā)揮上海機場(chǎng)城市重要窗口和連接國內外空中橋梁紐帶的優(yōu)勢，攜手打造上海機場(chǎng)“世博宣傳第一窗口”。世博局副局長(cháng)朱詠雷和機場(chǎng)集團黨委副書(shū)記、副董事長(cháng)、副總裁、迎世博指揮部常務(wù)副指揮朱寧一到會(huì )祝賀，世博局新聞發(fā)言人、新聞宣傳部部長(cháng)徐威和機場(chǎng)集團空港地區辦主任、迎世博指揮部副指揮應根寶代表雙方共同簽署了《合作備忘錄》。
朱寧一還介紹了上海機場(chǎng)世博保障籌備情況，“目前，浦東機場(chǎng)已建成兩座航站樓和3條跑道，作為上海市重大工程項目的虹橋機場(chǎng)擴建工程和虹橋綜合交通樞紐工程正在抓緊建設，世博會(huì )前將建成啟用。上海機場(chǎng)集團在改善硬件設施的同時(shí)，還以迎世博為契機，對標國際一流機場(chǎng)，努力轉變服務(wù)理念，大力提升管理水平，在市文明委組織的迎世博600天行動(dòng)前3個(gè)百日已公布的服務(wù)文明指數測評中，上海機場(chǎng)位居全市41個(gè)窗口行業(yè)前5名、交通運輸行業(yè)第1名；浦東機場(chǎng)在國際機場(chǎng)協(xié)會(huì )最新公布的全球131家機場(chǎng)旅客滿(mǎn)意度測評中排名已位居17位。”
當天，全國用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星朱慧慧代表“翔音問(wèn)訊”作出了世博宣傳推廣服務(wù)承諾，攜手上海機場(chǎng)各個(gè)服務(wù)窗口，以“首問(wèn)負責，百問(wèn)不厭，溫馨有禮”的服務(wù)理念，積極承擔起世博服務(wù)先鋒和世博文明傳播的重任，共同打造上海機場(chǎng)世博服務(wù)和世博宣傳第一窗口。“翔音問(wèn)訊”被譽(yù)為浦東機場(chǎng)第一崗，服務(wù)內容涵蓋旅客問(wèn)訊、愛(ài)心通道預約、便民服務(wù)箱等10多項便民服務(wù)舉措，7個(gè)現場(chǎng)問(wèn)訊點(diǎn)覆蓋浦東機場(chǎng)兩座航站樓的出發(fā)、到達區域，今天，她們又將第8個(gè)現場(chǎng)問(wèn)訊點(diǎn)延伸到連接浦東機場(chǎng)兩座航站樓的交通中心內，為旅客提供“零距離”問(wèn)訊服務(wù)。
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