【我要印】訊：2009年度《外包產(chǎn)業(yè)黑皮書(shū)》調查結果顯示，施樂(lè )公司及富士施樂(lè )株式會(huì )社已成為文件(流程)管理外包服務(wù)（Document Process Outsourcing,DPO）的領(lǐng)導者，位居第一。同時(shí)，在全球從事各種外包服務(wù)的4,839個(gè)供應商中，施樂(lè )集團位居最佳管理全球外包服務(wù)供應商第三。作為文檔打印外包服務(wù)的佼佼者，計世網(wǎng)記者采訪(fǎng)了富士施樂(lè )（中國）有限公司全球服務(wù)部全國業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理/市場(chǎng)部經(jīng)理葛清泉為我們解答目前中國文件打印外包的現狀分析。

　　Q:富士施樂(lè )認為，目前的打印外包服務(wù)發(fā)展狀況及現狀如何？

　　A:打印外包服務(wù)在國外已經(jīng)相當普及。而中國市場(chǎng)目前總體還處于起步階段，很多企業(yè)還不了解打印外包服務(wù)。但是，近幾年隨著(zhù)外包概念的普及，中國市場(chǎng)對打印外包服務(wù)的接受度已大幅提高，從富士施樂(lè )文件打印外包業(yè)務(wù)在中國的高速發(fā)展以及逐步提升的關(guān)注度也可以明顯感覺(jué)到這點(diǎn)，對于一個(gè)文件大國來(lái)說(shuō)打印外包服務(wù)的市場(chǎng)空間很大。

　　Q:富士施樂(lè )的打印外包服務(wù)如何為企業(yè)節約成本（數據分析）？

　　A:富士施樂(lè )的打印外包服務(wù)可以為企業(yè)提高文件管理品質(zhì)、改善業(yè)務(wù)流程、提高生產(chǎn)力、減輕企業(yè)負擔和整體運營(yíng)成本，從而令企業(yè)能更加專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，提升核心競爭力。

　　富士施樂(lè )以精益六西格瑪理論為基礎，通過(guò)科學(xué)、合理的方法，對企業(yè)的打印機、復印機、傳真機等辦公輸出設備進(jìn)行考察、評估和分析，然后對這些設備進(jìn)行合理的移除、配置、更新，幫助企業(yè)有效管理這些設備以及文件制作流程，從而增加設備的利用率，大大減輕企業(yè)的行政負擔，節省辦公成本。

　　剛剛簽約的寶潔公司打印外包服務(wù)項目，富士施樂(lè )將幫助寶潔降低20%-25%的運營(yíng)成本，并實(shí)現每年減少30%的打印用電消耗以及20%-30%的紙張。

　　另一家知名的全球通訊巨頭N公司也通過(guò)采用富士施樂(lè )的打印外包服務(wù)，將文件輸出設備管理成本減少了20％～30％，整體辦公效率則提升了15％～30％。

　　Q:作為全球文件外包服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先者的富士施樂(lè )，很早就推出了辦公文件管理服務(wù)XOS。請問(wèn)貴公司對打印外包服務(wù)在中國的前景如何看待？

　　A:富士施樂(lè )非�？春弥袊�的打印外包服務(wù)，中國的企業(yè)眾多，總體文件輸出量巨大。隨著(zhù)中國政府對外包服務(wù)的高度重視和支持，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注文件外包了，尤其是此次的經(jīng)濟危機讓很多企業(yè)甚至是民營(yíng)企業(yè)重新審視自身的增長(cháng)點(diǎn)。我們相信中國的文件外包市場(chǎng)有巨大的發(fā)展潛力。

　　Q:在國外85%的企業(yè)都把文印業(yè)務(wù)外包了，而中國目前只有5%的企業(yè)把文印業(yè)務(wù)外包了。從數據來(lái)看，中國市場(chǎng)就是一塊待開(kāi)發(fā)的餡餅，您認為限制打印外包服務(wù)發(fā)展的因素在哪里？

　　A:其實(shí)5%很正常，畢竟中國的文印外包才剛剛起步，而且中國的企業(yè)基數多。中國地大物博，要想讓所有企業(yè)都認知并接受文印外包還需要一個(gè)過(guò)程。其實(shí)這也是個(gè)觀(guān)念問(wèn)題，畢竟文印設備和文件流程的管理涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)很多層面，包括采購習慣、設備的使用習慣、甚至是付費模式…

　　Q:打印外包作為貴公司的一項業(yè)務(wù)，近年來(lái)發(fā)展情況如何？

　　A:正是看到了文印外包服務(wù)的市場(chǎng)前景，富士施樂(lè )近幾年將文印外包服務(wù)作為集團的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。富士施樂(lè )的打印外包服務(wù)自2005年率先進(jìn)入中國市場(chǎng)后，業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅猛，也取得了可喜的成績(jì)。XOS服務(wù)在中國的客戶(hù)數每年都在成倍增長(cháng)，年銷(xiāo)售額的增長(cháng)均超過(guò)50％。

　　值得一提的是，第三方數據顯示，2007年富士施樂(lè )文印外包服務(wù)在中國的市場(chǎng)份額為60.6%，市場(chǎng)占有率第一，排名第二、第三的服務(wù)商市場(chǎng)占有率約為16％和5%。最近剛出爐的2009年度《外包產(chǎn)業(yè)黑皮書(shū)》中，富士施樂(lè )和施樂(lè )在全球文印外包行業(yè)的排名中位居第一，在全球近5000家各種外包服務(wù)的供應商中位居最佳管理全球外包服務(wù)供應商第三。

　　Q:貴公司近年來(lái)在打印外包業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展，在以往的客戶(hù)服務(wù)中，客戶(hù)對貴公司提供的服務(wù)反饋如何？

　　A:富士施樂(lè )擁有多年文件管理的經(jīng)驗以及業(yè)界最全的文件輸出設備、軟件，我們也是最早提出并推出文印外包服務(wù)的，因此客戶(hù)非常認可富士施樂(lè )專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　我們很多客戶(hù)的高層都非常認可富士施樂(lè )文件外包服務(wù)的真正價(jià)值，也正是因為富士施樂(lè )能夠幫客戶(hù)，尤其是在如此嚴峻的經(jīng)濟形勢下，改善業(yè)務(wù)流程、提高生產(chǎn)力，并且降低整體擁有成本。

　　現在已經(jīng)越來(lái)越多的客戶(hù)切實(shí)體會(huì )到我們的文印外包的好處后，主動(dòng)要求從原來(lái)只在總部采用文印外包改為立刻在全國各地的分公司或辦事處也采用我們的服務(wù)。

 

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