【我要印】訊：據首份《中國電子商務(wù)誠信狀況調查報告》顯示，有23.5%的企業(yè)和26.34%的個(gè)人認為電子商務(wù)最讓人擔心的是誠信問(wèn)題，誠信問(wèn)題一直是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。這個(gè)問(wèn)題在印刷行業(yè)表現的尤為突出。

　　從信用的角度來(lái)分析，印刷行業(yè)電子商務(wù)中所特有的風(fēng)險有：賣(mài)方在網(wǎng)站上對產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)宣傳、欺詐行為的風(fēng)險;買(mǎi)方發(fā)出惡意訂單的風(fēng)險;交易一方對電子合同否認的風(fēng)險;交易信息傳送風(fēng)險，如信息被竊、被修改等風(fēng)險;網(wǎng)上支付風(fēng)險，如支付用戶(hù)的密碼、賬號的安全性問(wèn)題等。

　　信用危機在印刷行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中尤為突出。壞賬、欠帳等問(wèn)題一直困擾著(zhù)印刷企業(yè)。印刷業(yè)存在的風(fēng)險比其它行業(yè)的銷(xiāo)售風(fēng)險大，在印刷圈內，先印刷后付款已是不成文的行規，中小印企更為明顯，熟悉的客戶(hù)有時(shí)連合同都不簽，對于不熟悉的客戶(hù)，在簽合同時(shí)要求先付30%的定金。目前大多印刷行業(yè)多是做欠帳生意，資金回收相當慢。印刷品一旦發(fā)出，就是變成風(fēng)險產(chǎn)品，如果需方單位誠信度好，生產(chǎn)銷(xiāo)售正常還好，如果遇到誠信度差的需方單位，那么尚未支付的貨款就會(huì )變成壞賬，印刷廠(chǎng)資金周轉不靈，進(jìn)而影響到其他資金投入，這樣的惡性循環(huán)會(huì )給印刷廠(chǎng)帶來(lái)更大的損失。

　　那么如何解決印刷行業(yè)誠信危機呢？其實(shí)已經(jīng)有很多的專(zhuān)家都已經(jīng)給出了許多不錯的對策，但筆者在此提出一條可以解決印刷行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展瓶頸的新途徑——運用誠信檔案。誠信檔案中記錄了企業(yè)每次交易過(guò)程，可以為企業(yè)選擇交易方時(shí)提供獨立、客觀(guān)、公正可靠的比對依據，避免誠信帶來(lái)的損失。

　　而社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化的第三方信用中介機構能夠為印刷行業(yè)提供可靠的誠信檔案。發(fā)達的第三方服務(wù)體系可以為中小企業(yè)電子商務(wù)系統的實(shí)際應用提供穩定和強有力的支持，即給每個(gè)企業(yè)提供相應的誠信。國際上一個(gè)普遍共識是，第三方認證公司相對而言具有更高的可信度，因為第三方認證公司具有獨立背景，在嚴格的行業(yè)規則和管理監控下，獨立運作認證業(yè)務(wù)，能夠最大限度地杜絕任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量干預或影響認證流程，從而有力保證認證結果的公證性、客觀(guān)性和真實(shí)性。

　　用戶(hù)通過(guò)誠信檔案子系統可實(shí)現對交易對方的信用評價(jià)、信用統計、信用查詢(xún)等，通過(guò)交易雙方的誠信評價(jià)，累加用戶(hù)在交易過(guò)程中的誠信度，為用戶(hù)今后交易和其他用戶(hù)與其交易過(guò)程中，在選擇交易方時(shí)提供一個(gè)直觀(guān)的比對依據，從而降低因網(wǎng)絡(luò )誠信問(wèn)題對電子商務(wù)應用帶來(lái)的負面影響。筆者曾經(jīng)了解到一家深圳的小型印刷廠(chǎng)一直以來(lái)都只接本地單，即使今天的物流如此發(fā)達，價(jià)格也比較便宜，他們仍然不會(huì )選擇在網(wǎng)絡(luò )上接本市以外的業(yè)務(wù)。廠(chǎng)長(cháng)說(shuō)他們曾經(jīng)也在一些網(wǎng)站上接了一兩次外單，當他們交貨后卻遲遲沒(méi)有收到貨款。后來(lái)通過(guò)其他途徑了解到，對方之前的信譽(yù)存在很大問(wèn)題，經(jīng)常欠款。自此廠(chǎng)長(cháng)非常擔憂(yōu)在網(wǎng)站上發(fā)布求購信息的企業(yè)信譽(yù)，而不敢輕易再接外地單了。后來(lái)他了解到原來(lái)有些網(wǎng)站具有誠信檔案功能，每個(gè)企業(yè)的信譽(yù)都一目了然，于是他嘗試在某印刷網(wǎng)上接了一單佛山企業(yè)的業(yè)務(wù)，交貨后馬上就收到了貨款。慢慢的他開(kāi)始越來(lái)越多的接外地業(yè)務(wù)了。

　　筆者之前訪(fǎng)問(wèn)了某印刷網(wǎng)的總經(jīng)理，他提到在他們網(wǎng)站上已經(jīng)有了誠信檔案記錄的企業(yè)接到的單，是剛加入網(wǎng)站或者誠信檔案積分低的企業(yè)的5倍。運用誠信檔案功能的企業(yè)成交率為71.2%。事實(shí)證明，如果交易雙方的信譽(yù)都較好的話(huà)，那么交易的成功率是非常之高的。由此可設想，如果印刷企業(yè)都能夠多多運用誠信檔案，將會(huì )極大地推動(dòng)印刷行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

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