【我要印】訊：金融危機對中國很多外貿企業(yè)來(lái)說(shuō)是場(chǎng)噩夢(mèng)，但同時(shí)也是很多有創(chuàng )新意識企業(yè)的發(fā)展良機。憑借敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)以及現代化的信息化管理手段，有些率先借助網(wǎng)絡(luò )手段進(jìn)行外貿生意的企業(yè)在外貿冬天在實(shí)現著(zhù)業(yè)績(jì)逆勢高速增長(cháng)。
 

“逆勢而上” 【我要印配圖】

　　敏銳進(jìn)行市場(chǎng)判斷
 

　　義烏誠駿進(jìn)出口有限公司是家有著(zhù)自己工廠(chǎng)，以出口自產(chǎn)的樹(shù)脂工藝品為主，兼顧代理其他產(chǎn)品出口的典型外貿型企業(yè)�？偨�(jīng)理樓葉飛告訴記者，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是香水瓶，這個(gè)看似不起眼的小東西，每年為他帶來(lái)1200萬(wàn)元的銷(xiāo)售收入。再加上代理其他產(chǎn)品的出口， 誠駿每年的銷(xiāo)售額大約在5000萬(wàn)元左右。
 

　　原本以為他們和其他外貿企業(yè)一樣，或多或少地受到了一些金融危機的沖擊�？稍诤蜆侨~飛深入交談后才得知，公司的銷(xiāo)售額不僅沒(méi)有下降，而且還增加了約40%。誠駿公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是香水瓶和化妝品的包裝盒，之前的主要客戶(hù)都集中在一些發(fā)達國家市場(chǎng)。但從2008年初開(kāi)始，樓葉飛敏銳地察覺(jué)到，來(lái)自 這類(lèi)成熟市場(chǎng)的客戶(hù)詢(xún)盤(pán)量有減少的跡象;與此同時(shí)，來(lái)自一些新興市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )詢(xún)盤(pán)量卻開(kāi)始穩步增長(cháng)，如俄羅斯、印度、越南等國家。于是樓葉飛通過(guò)網(wǎng)絡(luò )把新興市場(chǎng)需求研究了一番，并在義烏當地采購了相應的商品。這一果斷的戰略轉移，成就了樓葉飛公司的利潤逆勢上揚。
 

　　管理軟件助企業(yè)提升
 

　　然而，在樓葉飛心中，，在穩步提升企業(yè)利潤的同時(shí)，如何進(jìn)一步做大一個(gè)企業(yè)，并且把企業(yè)做成一個(gè)使用了現代企業(yè)管理方式的企業(yè)同樣很重要。
 

　　出道于外貿業(yè)務(wù)人員的樓葉飛深深知道，在誠駿這樣以外貿銷(xiāo)售為主的企業(yè)里，企業(yè)過(guò)于信賴(lài)業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力，往往導致企業(yè)對業(yè)務(wù)員的向心作用減弱。業(yè)務(wù)員跳槽輕而易舉，而給企業(yè)帶來(lái)的則可能是滅頂之災。另一方面，除了自己工廠(chǎng)生產(chǎn)地產(chǎn)品，樓葉飛也從義烏當地采購很多商品進(jìn)行外銷(xiāo)。面對義烏這種小商品且小供應商的集散地，如何更好的管理這些供應商的送貨批次、發(fā)貨周期也成為考核樓葉飛企業(yè)管理水平的一把標尺。
 

　　要完成這些改變，最重要的是扭轉業(yè)務(wù)人員固有的思維模式，而這是最難的一關(guān)。同樓葉飛經(jīng)營(yíng)的誠駿一樣的大量中小企業(yè)同樣也面臨著(zhù)共同的難題。在這時(shí)候，樓葉飛想到了信息化。
 

　　但在信息化應用之初，樓葉飛也試用過(guò)各種不同的信息化軟件，但無(wú)論從價(jià)格還是易用性方面，都很難找到合適的軟件來(lái)使用，直到他開(kāi)始關(guān)注到在線(xiàn)電子商務(wù)軟件。
 

 　　“一方面是企業(yè)需要消減業(yè)務(wù)人員在做銷(xiāo)售時(shí)的個(gè)人化色彩，加強公司的領(lǐng)導力，另一方面，在線(xiàn)軟件的高性?xún)r(jià)比也節省了公司不少成本。企業(yè)管理需要走上理性，走向正規。”樓葉飛說(shuō)�；�于多方面的考慮，樓葉飛決定通過(guò)引入信息化軟件的方式，形成新的管理模式。于是他引入了具有CRM以及SCM功能的SaaS業(yè)務(wù)來(lái)管理企業(yè)。
 

　　通過(guò)CRM，實(shí)現了所有業(yè)務(wù)人員的客戶(hù)共享，和多個(gè)流程部門(mén)之間的互相配合。企業(yè)的團隊意識加強了，形成了合力，業(yè)務(wù)員單打獨斗的現象也不存在了。
 

　　另一方面，由于樓葉飛公司外銷(xiāo)的產(chǎn)品頗多，相對的供應商也就很多，而國外采購商由于次貸危機的因素開(kāi)始把大訂單轉化為小額多單的高頻采購方式，這就使樓葉飛對供應商的高效管理提出了新的挑戰。
 

　　樓葉飛認為，移動(dòng)商務(wù)將是企業(yè)在高效管理供應鏈方面的又一利器。無(wú)論是如何對海外客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)做最快反應，還是如何簡(jiǎn)化供應商發(fā)貨的內部審批流程，都將是公司未來(lái)和同業(yè)者競爭的幾大關(guān)鍵。
 

　　當得知中國聯(lián)通推出的移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的銷(xiāo)售管家時(shí)，樓葉飛很感興趣，對于這種不用買(mǎi)電腦、不用買(mǎi)軟件、不用再錄入，更不用再多雇人，只要有張手機卡就可以進(jìn)行CRM等方面信息管理的產(chǎn)品，能方便誠駿公司貿易人員不少。
 

　　而聯(lián)通銷(xiāo)售管家對供應鏈管理最大的提升是對貨物調配的高效和實(shí)時(shí)。當采購方對某種商品由采購需求，供應方得到消息后可以馬上通過(guò)手機向總部發(fā)出貨品種類(lèi)、貨物量、以及送貨地點(diǎn)等信息，供應方更可通過(guò)電腦終端向同樣使用聯(lián)通銷(xiāo)售管家功能的貨車(chē)發(fā)出信息，并優(yōu)化路線(xiàn)，保證貨物最快的送達采購方。
 

　　這樣一來(lái)，像樓葉飛這樣的公司不僅可以比其他競爭對手更早的收到貨物，便于向海外發(fā)貨，更可以通過(guò)銷(xiāo)售管家的電腦終端系統分析供應商數據，便于分析并對供應商評級，有利于更好的完善供應鏈。樓葉飛認為，從臺式機，到筆記本電腦，再到手機上的商務(wù)應用，將會(huì )是電子商務(wù)信息化管理的發(fā)展趨勢。未來(lái)會(huì )有更多的企業(yè)主經(jīng)歷這一革新過(guò)程。
 

　　在使用SaaS和銷(xiāo)售管家業(yè)務(wù)后，樓葉飛的公司業(yè)務(wù)員個(gè)人色彩在銷(xiāo)售過(guò)程中減弱，企業(yè)增強了對終端銷(xiāo)售人員的管控力度，能及時(shí)獲取銷(xiāo)售管理相關(guān)數據。企業(yè)形象成為決定生意的重要因素，企業(yè)不會(huì )因為某個(gè)銷(xiāo)售人員的離職而發(fā)生重大損失。對員工來(lái)說(shuō)，團隊式的作戰、良好的文檔管理習慣，使得他們的工作效率也大大增加，誠駿公司也借助現代信息化應用的力量在金融危機的大背景下逆勢增長(cháng)。


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