“麥德龍”銷(xiāo)售的愛(ài)普生噴墨打印一體機出現二次包裝的問(wèn)題，且售價(jià)高于麥德龍的郵發(fā)廣告公布價(jià)，而受到消費者的質(zhì)疑。讀者劉先生為此向本報讀者熱線(xiàn)投訴了麥德龍存在的問(wèn)題，并希望麥德龍的管理部門(mén)能盡快規范這一做法，并妥善解決這一問(wèn)題。隨后，麥德龍以“合格產(chǎn)品”為由，向消費者表示歉意。
　　確認賣(mài)場(chǎng)有現貨
　　劉先生給記者看了一份METRO麥德龍辦公用品專(zhuān)刊郵發(fā)廣告，上面還用醒目的大字標明了商品的單價(jià)，劉先生所提供的發(fā)票復印件上的打印機價(jià)格卻明顯高于廣告公布價(jià)。據他介紹，今年3月初接到一份 “麥德龍辦公用品專(zhuān)刊”的郵發(fā)廣告，其廣告內容的有效期為今年3月12日至4月8日，他看中了一款?lèi)?ài)普生打印、復印、掃描傳真一體機的噴墨打印機，廣告上發(fā)布的價(jià)格為999元人民幣。3月12日上午，劉先生打電話(huà)給麥德龍浦東店咨詢(xún)并確認這個(gè)價(jià)格，但對方告訴他，價(jià)格已改變，增加了100元，商場(chǎng)有現貨。
　　劉先生當即趕到麥德龍浦東店，購買(mǎi)兩臺愛(ài)普生打印、復印、掃描傳真一體機的噴墨打印機，工作人員告訴他：“我們是零庫存，必須支付了貨款后才能預訂。”
　　無(wú)奈劉先生只得支付了兩臺打印機的貨款。對于為何價(jià)格變更沒(méi)有告知的問(wèn)題。麥德龍相關(guān)人員回答，價(jià)格是以其內部網(wǎng)站為準，并表示，“該款商品原來(lái)是不送貨的，現在就特事特辦，給你送貨上門(mén)。”
　　二次包裝遭拒收
　　幾天后，麥德龍為劉先生送貨上門(mén)，貨到后他發(fā)現有問(wèn)題，紙箱的包裝不是原封、原裝的，“愛(ài)普生”的封條都雙層的，是拆開(kāi)后再封的，于是劉先生就拒絕簽收，希望麥德龍提供原廠(chǎng)原封裝的商品。次日，麥德龍相關(guān)人員電話(huà)告知劉先生，他們無(wú)法提供原封、原包裝的產(chǎn)品，“你買(mǎi)的是訂購商品，沒(méi)貨也是正常的。”劉先生質(zhì)疑麥德龍：貨款已付清，發(fā)票單據上根本沒(méi)有注明訂購的字樣，如今怎么成了訂購呢？“我購買(mǎi)的是現貨，造成目前的問(wèn)題是由麥德龍自己造成的。”
　　售后稱(chēng)該機國外生產(chǎn)
　　昨天，記者與麥德龍浦東店售后服務(wù)部門(mén)取得了聯(lián)系，負責人介紹，消費者劉先生此前已向有關(guān)方面投訴過(guò)，麥德龍的郵發(fā)廣告上確實(shí)是999元一臺的價(jià)格，“我們在賣(mài)場(chǎng)內的商品貨架上對價(jià)格已進(jìn)行了更改。”二次包裝是因為該機是在國外生產(chǎn)的，“愛(ài)普生”必須進(jìn)行開(kāi)箱檢測，也是“愛(ài)普生”專(zhuān)用的封箱帶重新封裝，他們所銷(xiāo)售的這款機器都是這樣的二次包裝。至于這樣情況賣(mài)場(chǎng)為何不事先告知消費者，這名負責人沒(méi)有作出明確的解釋。
　　麥德龍表歉意
　　昨天下午，錦江麥德龍現購自運有限公司公關(guān)部媒介事務(wù)經(jīng)理給本報傳真了一份該情況的反饋中解釋?zhuān)航?jīng)與生產(chǎn)廠(chǎng)家調查了解，該現象可能產(chǎn)生于生產(chǎn)廠(chǎng)商進(jìn)行抽檢、進(jìn)行流通環(huán)節加工等原因。該產(chǎn)品系合格產(chǎn)品，并根據國家規定提供相應質(zhì)量保證及售后服務(wù)。麥德龍浦東商場(chǎng)可以為其進(jìn)行退貨處理。對于由此給顧客帶來(lái)的不便之處，謹表歉意。同時(shí)還附了一頁(yè)愛(ài)普生(上海)信息產(chǎn)品有限公司的二次封箱情況說(shuō)明。
　　消費者劉先生則認為，該產(chǎn)品是在環(huán)境要求嚴格的生產(chǎn)流水線(xiàn)中進(jìn)行生產(chǎn)和檢測，并非在任何環(huán)境中都能進(jìn)行開(kāi)箱或加工，二次包裝是在什么環(huán)境中進(jìn)行的？對質(zhì)量會(huì )帶來(lái)什么問(wèn)題？不得而知。如今所出現的問(wèn)題是麥德龍方面違約了，麥德龍相關(guān)部門(mén)以“歉意”來(lái)打發(fā)消費者，這顯然不能被劉先生所接受。