根據近期Experian的報告顯示，營(yíng)銷(xiāo)人員很擅長(cháng)通過(guò)在關(guān)鍵時(shí)刻使用網(wǎng)絡(luò )媒體從而將經(jīng)濟低迷的前景變?yōu)閮?yōu)勢。這份題為《經(jīng)濟低谷中的營(yíng)銷(xiāo)成功》的報告指出，消費者洞察，整合行銷(xiāo)力和更好的應變能力將幫助品牌適應困難的經(jīng)濟大環(huán)境并以更加適合的方式和消費者接觸。報告還預測，能夠深入研究消費者行為以期更好了解他們的偏好和購買(mǎi)模式的品牌更能夠抵擋消費低谷，因為這些品牌能夠適應變化并迅速應變。并且，網(wǎng)絡(luò )媒體正好可以提供這個(gè)機會(huì )。 

當前，品牌應該把重點(diǎn)放在如何得到更有價(jià)值的情報并衡量其消費者和活動(dòng)，從而更有信心更謹慎地支出。那么，如何實(shí)現這個(gè)目的以及品牌應該把重點(diǎn)放在哪里來(lái)實(shí)現這個(gè)目的呢？在未來(lái)一段低迷時(shí)期，當業(yè)務(wù)在競爭中掙扎時(shí)，以下幾個(gè)方法或許有助于優(yōu)化策略，避免業(yè)務(wù)下滑。 

1. 提高顧客忠誠度 

在經(jīng)濟衰退、廣告預算下降的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò )媒體提供了更清晰的機會(huì )與顧客形成更緊密的關(guān)系，保證他們對產(chǎn)品始終忠誠。網(wǎng)絡(luò )媒體提供了與消費者對話(huà)的渠道，無(wú)疑有助于增強信心，提高低迷時(shí)期的忠誠度 – 這是更“打擾性的”、更“中立的”營(yíng)銷(xiāo)傳播形式難以實(shí)現的效果。 

2. 忠誠度是衡量成功更精確的指標 

通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒體與消費者更好接觸，業(yè)務(wù)能夠不斷調整，更快發(fā)展，并且在不確定的低迷時(shí)期更符合不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)預算要求。網(wǎng)絡(luò )媒體能夠使品牌更好地預測未來(lái)的消費者趨勢，有助于針對消費者行為變化提供預警。 

3. 更優(yōu)質(zhì)、響應速度更快的服務(wù)意味著(zhù)更高的顧客忠誠度 

經(jīng)濟衰退和低迷往往意味著(zhù)顧客遠離那些讓他們感覺(jué)不能提供最好價(jià)值和最好產(chǎn)品的品牌。通過(guò)更聰明地使用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，品牌能夠增加其服務(wù)兼容性，更好地實(shí)時(shí)觀(guān)察消費者行為。社會(huì )媒體，博客，用戶(hù)生成內容和社交網(wǎng)站，這些都意味著(zhù)品牌能夠更近距離觀(guān)察消費者未來(lái)的態(tài)度，趨勢和方向。 

因此，鑒于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠緊密洞察消費者的特點(diǎn)，品牌和廣告主更應該繼續增加對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信心和預算。通過(guò)利用數字測量，分析和提升投資回報，品牌能夠利用工具準確把握消費者脈動(dòng)。