如果有人問(wèn)哪一個(gè)方面是木桶理論中最短的一塊木板？我會(huì )毫不猶豫地回答：收集精確的數據并應用科學(xué)的方法進(jìn)行分析處理，以及關(guān)鍵績(jì)效目標的設定和評估
　　2008年，僅上半年全國便有6.7萬(wàn)家規模以上中小企業(yè)倒閉，超過(guò)2000萬(wàn)的工人被解聘。融資難、成本攀升、人民幣升值、出口增長(cháng)減緩，都是導致這些中小企業(yè)陷入困境的主要原因，同時(shí)許多大型企業(yè)也感受到冬天的氣息。宏觀(guān)經(jīng)濟的巨大影響使印刷企業(yè)的生存、發(fā)展受到前所未有的挑戰。
　　1. 印刷市場(chǎng)的挑戰和供應鏈的影響
　　經(jīng)濟的全球化使世界經(jīng)濟的任何波動(dòng)都會(huì )迅速波及中國的印刷行業(yè)。各國、各地區經(jīng)濟的動(dòng)蕩和低迷使在中國采購的印刷業(yè)務(wù)總量出現了明顯下降。印刷行業(yè)在為其他行業(yè)提供印刷、包裝服務(wù)的同時(shí)，更成為其供應鏈中不可分割的環(huán)節。由于出口量的下降，國內消費不足以在短期內迅速拉動(dòng)內需，印刷市場(chǎng)的相對萎縮使印刷產(chǎn)能相對過(guò)剩，行業(yè)競爭加劇，印刷企業(yè)盈利能力下降。
　　2. 印刷行業(yè)的成本上升
　　幾乎所有印刷原材料成本都在不斷地上升，即便在部分時(shí)段出現穩定也只是供應商產(chǎn)能和印刷行業(yè)低迷需求間無(wú)奈博弈的結果。木材、石油、煤、電力、人力資源成本的壓力使紙張、油墨實(shí)際制造成本居高不下，同時(shí)印刷企業(yè)的人力資源成本也有相對較大的上升。
　　3. 印刷服務(wù)的同質(zhì)化以及企業(yè)普遍缺乏核心競爭力
　　除了一些對產(chǎn)能要求高的產(chǎn)品外，國內多數印刷企業(yè)的競爭力幾乎處于同一水平。較低的行業(yè)進(jìn)入壁壘和較高的人員流動(dòng)性使經(jīng)歷了高速發(fā)展的印刷業(yè)在印刷市場(chǎng)調整時(shí)期的競爭更加激烈，核心競爭力的缺乏使一些印刷企業(yè)的投資回報率低于預期。
　　印刷業(yè)內人士都感受到了冬天的寒意，不斷思考在激烈競爭中的生存和發(fā)展之道，希望風(fēng)暴過(guò)后企業(yè)仍然堅挺屹立。這些思考有以下幾個(gè)方面。
　　1. 綠色印刷
　　經(jīng)過(guò)森林管理委員會(huì )的產(chǎn)銷(xiāo)監管鏈認證，成為世界“好公民”—目前世界木材供應中相當大一部分不符合“環(huán)境可持續性”的要求，從而實(shí)現紙張生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、印刷、使用的綠色之路。
　　2. 增值服務(wù)
　　擺脫狹義印刷的觀(guān)念，滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的需求，甚至超出客戶(hù)的心理預期。
　　3. 控制成本
　　此外，相比上述3點(diǎn)思考，筆者認為，企業(yè)文化（包括但不限于企業(yè)的使命、遠景、價(jià)值觀(guān)）才是我們必須首先關(guān)注的。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的靈魂。就中國印刷企業(yè)發(fā)展現狀而言，我們正處于一個(gè)塑造企業(yè)文化、確立企業(yè)發(fā)展戰略的階段，也處于企業(yè)發(fā)展戰略實(shí)施、形成企業(yè)核心競爭力、企業(yè)運營(yíng)日益精益高效的階段。
　　如何在這個(gè)階段有所突破，相關(guān)的探索或許正是中國印刷企業(yè)在市場(chǎng)的冬季里生存和發(fā)展的捷徑。
下面羅列的是一些被逐漸重視的生產(chǎn)管理、現場(chǎng)管理和質(zhì)量管理手段。
　�、賹τ∷⒃O備、技術(shù)和工藝的理解，是確定印刷解決方案的關(guān)鍵。包括印刷設備的能力評估、印刷技術(shù)支持、原材料特性和評估、全印刷加工流程的視野。
　�、诨�于對印刷技術(shù)的深刻理解，進(jìn)行企業(yè)資源的合理分配。比如，工廠(chǎng)的布局和設施、工廠(chǎng)環(huán)境控制、質(zhì)量體系的有效性（如質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書(shū)的有效實(shí)施；記錄的真實(shí)有效）、人力資源的配置和培訓等。
　�、刍�于印刷企業(yè)的實(shí)際情況，對印刷企業(yè)流程的設置、評估和優(yōu)化，推行印刷企業(yè)的精益管理，如印刷企業(yè)流程設置、價(jià)值流分析、生產(chǎn)計劃和實(shí)施評估、關(guān)鍵績(jì)效目標的設定、關(guān)鍵績(jì)效目標的評估、有效的改進(jìn)措施等。
　　精益管理中最常用的方法是價(jià)值流分析。在價(jià)值流分析中，對產(chǎn)品的控制貫穿從原材料到成品的整個(gè)過(guò)程，所有增值流程和消耗流程都被記錄在案。通過(guò)對所有增值流程和消耗流程分析和控制來(lái)提高生產(chǎn)效率。然而，并不是所有實(shí)施上述管理方法的印刷企業(yè)都能夠脫穎而出的。問(wèn)題何在？
　　從客觀(guān)條件上看，缺乏了下列要素中的一條或幾條：市場(chǎng)、資金、管理、人員、原材料、機械設備、統計和信息技術(shù)、客戶(hù)需求識別、企業(yè)的使命、遠景。
　　從實(shí)施思路上看，也許與如下過(guò)程截然不同：在運營(yíng)管理中，收集精確的數據并應用科學(xué)的方法進(jìn)行分析處理，制定糾正預防措施，由擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能的人員進(jìn)行實(shí)施，并且爭取復制成功。
　　也許更可能是執行力的問(wèn)題。一個(gè)集約化的現代經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要經(jīng)過(guò)策劃、設計、討論、修改、實(shí)施、反饋、再修正等諸多環(huán)節。印刷同樣包括了銷(xiāo)售、設計、工藝規劃、印刷制作、交付等流程，如果企業(yè)不能認真對待每一個(gè)環(huán)節，不能及時(shí)反饋和修正，不能致力于每一個(gè)環(huán)節的完美無(wú)缺，那么細節上的瑕疵就會(huì )在過(guò)程中被放大，最終導致企業(yè)競爭優(yōu)勢的喪失。
　　如果有人問(wèn)“哪一個(gè)方面是木桶理論中最短的一塊木板”，我會(huì )毫不猶豫地回答：“收集精確的數據并應用科學(xué)的方法進(jìn)行分析處理，以及關(guān)鍵績(jì)效目標的設定和評估。”
　　通過(guò)上述大篇幅的描述，我們可以看到數據收集處理和關(guān)鍵績(jì)效目標的設定及評估的作用。數據有兩類(lèi)：一類(lèi)是原始基礎直接數據，這些數據不能夠直接用于管理，必須經(jīng)過(guò)科學(xué)的分析處理；一類(lèi)是關(guān)鍵績(jì)效目標數據，這些數據基于原始基礎直接數據，被用于企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的關(guān)鍵績(jì)效評估，具有十分重要的管理價(jià)值，是印刷企業(yè)管理的工具包。
　　以一臺印刷機為例，關(guān)鍵績(jì)效目標數據可以包括：生產(chǎn)時(shí)間／總工作時(shí)間；維修（保養）時(shí)間／總工作時(shí)間；印刷時(shí)間／生產(chǎn)時(shí)間和印刷準備時(shí)間／生產(chǎn)時(shí)間；非正常停機時(shí)間／生產(chǎn)時(shí)間、停機原因分析；印刷數量／總工作時(shí)間，印刷數量／生產(chǎn)時(shí)間；印刷機消耗／印刷數量，原因分析；紙張消耗分析等。
對這些數據的分析首先可以得到一個(gè)管理基準，進(jìn)一步選擇便組成了關(guān)鍵績(jì)效目標。印刷企業(yè)的利潤是由印刷、加工每一張印刷品累積而成的，沒(méi)有一絲討巧，這些關(guān)鍵績(jì)效目標除了反映該臺印刷機的運行狀況，甚至還可以反映其他環(huán)節或過(guò)程的運行狀況，非常適合印刷企業(yè)管理過(guò)程的優(yōu)化。
　　質(zhì)量是免費的，印刷企業(yè)管理優(yōu)化、推行精益管理是免費的，關(guān)鍵績(jì)效目標的設定及評估也是免費的，當我們開(kāi)始行動(dòng)時(shí)，距離收獲的季節就不遠了。而當所有方面都比競爭對手擁有不易被其察覺(jué)的領(lǐng)先時(shí)，企業(yè)的核心競爭力才開(kāi)始真正形成。