放眼當今整個(gè)印刷行業(yè)，我們不難發(fā)現，越來(lái)越多的企業(yè)都或深或淺的接觸過(guò)電子商務(wù)這個(gè)概念，從而將整個(gè)市場(chǎng)分了三部分：印企、平臺和大眾消費者。無(wú)疑，平臺成了連接印企和消費者之間的橋梁，而這只是電子商務(wù)時(shí)代到來(lái)的一個(gè)標志。當平臺發(fā)展到一定規模，印企的態(tài)度和行動(dòng)直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。目前，仍有很多的企業(yè)處于一種滯留狀態(tài)，無(wú)法將電子商務(wù)的優(yōu)勢發(fā)揮至極，隨著(zhù)國內呼喚進(jìn)一步完善印刷企業(yè)電子商務(wù)時(shí)，也引發(fā)了我們關(guān)于這個(gè)行業(yè)的一些思考：如何使印企的電子商務(wù)水平更趨完善？我們試從以下幾個(gè)方面來(lái)分析。
        做精資訊服務(wù)　完善交易服務(wù)
　　作為一個(gè)平臺性的企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高商業(yè)價(jià)值的根本在于服務(wù)。目前國內印業(yè)電子商務(wù)的服務(wù)還處于一個(gè)較低層次上。“完整的電子商務(wù)應該是所有交易流程，包括尋找客戶(hù)、洽談、訂單、付款等全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，而國內目前還做不到，基本上做前端網(wǎng)絡(luò )接單的多一些，而開(kāi)發(fā)和應用深層次的MIS（管理信息系統）和ERP（企業(yè)資源計劃）軟件系統的印企就更少了。”劉竟說(shuō)。
　　中華印刷包裝網(wǎng)王圭平也持同樣的觀(guān)點(diǎn)，他認為：“國內印刷業(yè)電子商務(wù)還處于比較初級的階段，現在各行業(yè)的電子商務(wù)正好處于一個(gè)分水嶺，正在根據本行業(yè)的情況，朝著(zhù)細分的趨勢走；我們電子印務(wù)交易和印刷圈子內的經(jīng)營(yíng)格局還是有很大差距，需要不斷地深入行業(yè)，垂直細分，做一些持續的研發(fā)，為用戶(hù)提供真正能用、好用的電子商務(wù)平臺。”
　　國內從事印刷業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)站交易服務(wù)平臺還不多，印刷行業(yè)網(wǎng)站的主要功能還停留在信息資訊服務(wù)階段，絕大多數不具備電子商務(wù)功能。據劉竟介紹，慧聰網(wǎng)的電子商務(wù)平臺也都是只提供交易信息服務(wù)，不介入資金流。而國內像“我要印”這種完全為印刷交易服務(wù)而設計的平臺則更是少之又少。
        商場(chǎng)如戰場(chǎng)     強化網(wǎng)絡(luò )意識
　　印企對電子商務(wù)的接受狀況如何呢？根據最新發(fā)布的《2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告》顯示，有21.7%的企業(yè)認為應用電子商務(wù)后取得了顯著(zhù)的競爭優(yōu)勢，60.2%的企業(yè)認為有一定的提升作用。
        雖然有80%的企業(yè)認為電子商務(wù)能提升其競爭力，但是也有企業(yè)對電子商務(wù)表示置疑或不滿(mǎn)的廠(chǎng)家。廣東一家印企對電子商務(wù)的效益表示比較滿(mǎn)意，只是接單時(shí)在運輸上容易有問(wèn)題，但是他們做電子商務(wù)半年以來(lái)網(wǎng)絡(luò )接單也不多，依舊沒(méi)有傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道的效益好，也有一家印企卻說(shuō)他們基本上沒(méi)有接到訂單，網(wǎng)上商鋪幾乎成為了一個(gè)純粹被客戶(hù)用來(lái)比較價(jià)格的途徑。
　　為何電子商務(wù)能為某些企業(yè)帶來(lái)新效益，甚至使企業(yè)扭虧為盈，而仍有許多企業(yè)未達到銷(xiāo)售目的呢？王圭平分析這一原因認為：“商場(chǎng)如戰場(chǎng)，電子商務(wù)只是市場(chǎng)模式換了，從傳統市場(chǎng)轉到了虛擬交易市場(chǎng)，但同樣需要業(yè)務(wù)員有相應的技巧、商務(wù)溝通能力，同樣也需要企業(yè)有價(jià)格、質(zhì)量?jì)?yōu)勢，我們給大家提供了一個(gè)互相平等競爭的機會(huì )，能否拿到訂單，這個(gè)還需要積累經(jīng)驗，從服務(wù)品質(zhì)、溝通、質(zhì)量等方面多下工夫。”
　　劉竟也表示，一些印企只是建立了商鋪，但是并不長(cháng)期在線(xiàn)，不及時(shí)維護和更新信息。他認為，要想把電子商務(wù)真正運用起來(lái)，印企不但要有專(zhuān)人負責更新信息還要積極參與網(wǎng)絡(luò )推廣活動(dòng)，印企的網(wǎng)絡(luò )意識還有待提高。
        前景光明    廣大印人應樹(shù)立信心
　　發(fā)展電子商務(wù)、提高電子商務(wù)水平，除了上述兩點(diǎn)之外，王圭平還提出三個(gè)改進(jìn)措施：首先，完善CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統，目前比較大的難題是印刷廠(chǎng)的業(yè)務(wù)員流動(dòng)會(huì )帶動(dòng)業(yè)務(wù)的流動(dòng)，不過(guò)現在印刷廠(chǎng)的老板或者業(yè)務(wù)經(jīng)理可以通過(guò)平臺上的CRM系統來(lái)管理業(yè)務(wù)員的行為，包括溝通行為、報價(jià)行為等。其次，重視網(wǎng)絡(luò )商鋪的建設和維護。目前大多數企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)人去維護自己的商鋪，導致內容更新不及時(shí)，不夠活躍。再次，電子支付缺乏誠信度也是企業(yè)間電子商務(wù)交易普遍存在的問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題除了有待國家金融機構解決之外，每個(gè)企業(yè)也應該盡力提升自己的誠信度。
　　當記者問(wèn)及預計何時(shí)國內印業(yè)電子商務(wù)能成熟完善起來(lái)，王圭平說(shuō)：“這個(gè)很難講，一個(gè)行業(yè)電子商務(wù)化成熟的標準是什么？現在外界也沒(méi)有界定，我們也不好定義，比如電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額占到整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)總值的幾成算成熟？不過(guò)有一點(diǎn)可以肯定的是，將會(huì )有越來(lái)越多的人使用電子商務(wù)。”
　　據王圭平估算，在2010年，國內印刷行業(yè)有10%的交易是完全通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成的，或者至少有20%的交易是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起或者參與輔助成交。所以印刷業(yè)電子商務(wù)前景十分可觀(guān)，只要每個(gè)印企人樹(shù)立信心，就一定會(huì )有收獲。