四川汶川的一場(chǎng)地震，使本應多彩的五月變成黑白，山河共哀、草木同悲。但死者長(cháng)已矣，生者當勉勵，我們看到了中華民族的偉大凝聚力，總理說(shuō)過(guò)：我們的愛(ài)，乘以13億，可以匯聚成愛(ài)的海洋；天大的困難，除以13億，都是小困難。

作為印包企業(yè)的供應商們，應該做什么？沒(méi)有響亮的軍號、沒(méi)有激動(dòng)人心的誓言，但五月十三日（地震后第二天）開(kāi)始，就開(kāi)始有越來(lái)越多的人“沖”在了戰斗的最前線(xiàn)，到最需要他們的地方，無(wú)聲的行動(dòng)在吶喊—— 

汶川地震緊急預案 

5月13日在無(wú)法與四川辦事處聯(lián)系的情況下，北人股份公司緊急制定了應急預案，其中包括：
1、營(yíng)銷(xiāo)公司四川辦事處作為一線(xiàn)堅守單位，在保證正常工作秩序及人員安全的前提下，近期應積極與區域代理商及相關(guān)客戶(hù)聯(lián)系，落實(shí)情況，及時(shí)向總部反饋，同時(shí)在條件許可的情況下，和代理商聯(lián)合行動(dòng)，開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)服務(wù)。
2、營(yíng)銷(xiāo)公司總部各事業(yè)部針對一線(xiàn)反饋情況，應及時(shí)調配相關(guān)資源（包括人員備件等），及時(shí)為辦事處開(kāi)展上述服務(wù)提供后勤保障。
3、營(yíng)銷(xiāo)公司總部在本周印發(fā)“北人印刷機械股份有限公司致災區用戶(hù)的慰問(wèn)信”，隨回訪(fǎng)服務(wù)小組及時(shí)送達每家災區用戶(hù)。
4、各主機制造分公司與營(yíng)銷(xiāo)公司各事業(yè)部協(xié)調，近期做好回訪(fǎng)服務(wù)所需人員準備，以便隨時(shí)出動(dòng)。
5、以營(yíng)銷(xiāo)公司與生產(chǎn)制造部牽頭，各主機分公司配合，開(kāi)辟“災區服務(wù)備件綠色通道”，保證此次回訪(fǎng)服務(wù)中所需備件的及時(shí)有效供應。
6、發(fā)揮服務(wù)熱線(xiàn)作用，總部開(kāi)設災區服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)010-67802903，專(zhuān)人值守，保證客戶(hù)服務(wù)信息的及時(shí)匯總和反饋。
該文件迅速經(jīng)過(guò)董事會(huì )審批，并于當日開(kāi)始實(shí)施。后來(lái)的事實(shí)證明，該應急方案的及時(shí)制定，對后面的救災工作起到了非常關(guān)鍵的作用。

“這是我的工作” 

13日，汶川地震的第二天，余震不時(shí)傳來(lái)，受地震的影響北人四川辦事處與總部暫時(shí)失去了聯(lián)系，幾乎成為孤島。 

北人駐四川辦事處的兩位售后服務(wù)工程師徐學(xué)義和騰進(jìn)忠仍和往常一樣先到辦事處報道，并開(kāi)始一天的工作。當天早上同時(shí)有兩個(gè)壞消息傳來(lái)，一個(gè)是四川什邡12日受災嚴重，前幾天剛剛在當地安調的設備受地震影響已經(jīng)無(wú)法投入生產(chǎn)；另一個(gè)消息是徐學(xué)義在仁壽的老家受地震影響房屋垮塌。一面是焦急等待的用戶(hù)，一面是親爹親娘，但當得知家人無(wú)礙后，徐學(xué)義果斷的選擇了去什邡搶修。 

13日上午11點(diǎn)徐學(xué)義和騰進(jìn)忠便已經(jīng)冒著(zhù)余震的危險驅車(chē)趕到百公里外的什邡，并于當日無(wú)償為用戶(hù)重新調試機器，當日用戶(hù)的設備重新運轉開(kāi)始了生產(chǎn)。當兩個(gè)師傅準備離開(kāi)時(shí)，客戶(hù)握著(zhù)兩位師傅的手，久久無(wú)語(yǔ)，最后只真切的說(shuō)了聲：謝謝！“沒(méi)啥子，這是我的工作”徐師傅說(shuō)罷笑了笑。直到這時(shí)候，徐、騰兩位師傅更真切的感覺(jué)到身上的責任。 

事后問(wèn)起徐師傅，“為什么當時(shí)沒(méi)有回家而選擇去的什邡？” 

徐師傅非常樸實(shí)的說(shuō)：“父母被哥哥接走了，家里有哥哥呢，這更需要我。” 

“可是家里的房子都塌了！” 

徐師傅的回答說(shuō)：“老房子了。” 

“都這么多天了，一直沒(méi)回去看看么？” 

本想著(zhù)徐師傅能說(shuō)幾句豪邁的話(huà)，沒(méi)想到我們得到的回答依舊簡(jiǎn)短：“這幾天工作多，離不開(kāi)” 

印刷包裝設備聯(lián)合救援隊 

同樣是5月13日，成都北人印刷物資有限公司倡議，在省印協(xié)、市印協(xié)、省包裝裝潢工業(yè)協(xié)會(huì )、市包協(xié)領(lǐng)導支持下，四川省迅速組建印刷包裝設備聯(lián)合救援隊，“以實(shí)際行動(dòng)支持災區重建和安全的快速的恢復生產(chǎn)。” 

從14日開(kāi)始北人股份、北人集團、海門(mén)北人、青島瑞普、昌升集團、威海印機、東光包聯(lián)等企業(yè)便已經(jīng)加入并投身到這場(chǎng)“攜手重建、恢復生產(chǎn)”的戰斗中。有些甚至是昔日的競爭對手，為抗震救災走到了一起，為了共同的目的，為災區印刷包裝企業(yè)減少損失、恢復生產(chǎn)作貢獻。隊長(cháng)余應林一句簡(jiǎn)單的話(huà)：我們是印刷包裝廠(chǎng)養活的，印刷包裝廠(chǎng)現在受到災害損失我們怎么辦？大家異口同聲：“我們要到印刷包裝企業(yè)抗震救災的第一線(xiàn)”。 

5月14日開(kāi)始救援隊就分為4組行動(dòng)，一組前往綿陽(yáng)安縣、德陽(yáng)、綿竹、什邡等四個(gè)受災較為嚴重的城鎮；二組前往溫江、崇洲、大邑、邛崍等地。三組前往綿陽(yáng)、江油等地；最后一組沿成都周邊地區。 

馳援災區解燃眉 確保輿論宣傳暢 

在這種非常時(shí)期，人們的思想及其容易受到各種因素的影響，所以，新聞報紙的作用就顯得尤為重要，不只是可以及時(shí)報道抗震的實(shí)時(shí)情況，還可以穩定人心，確保災區抗震救災工作的順利進(jìn)行和維護社會(huì )秩序的和諧穩定。 

5月13日接到四川綿陽(yáng)晚報社的告急電話(huà)。由于強烈地震造成綿陽(yáng)晚報印刷車(chē)間地基下陷，致使報社使用的分公司的有軸塔機器精度下降，不能正常印報。 

5月15日，孟江宏、高玉強兩位同志乘飛機，奔赴到抗震救災的第一線(xiàn)——四川綿陽(yáng)。兩位同志到達綿陽(yáng)晚報社工作現場(chǎng)后，發(fā)現現場(chǎng)的情況非常糟糕，廠(chǎng)房被地震破壞的很?chē)乐�，頂棚已�?jīng)震裂，墻體也被破壞，并且余震不斷。每次發(fā)生余震時(shí)，孟江宏、高玉強兩位同志就馬上跑出車(chē)間，等到余震過(guò)去后再立刻回到工作場(chǎng)地進(jìn)行搶修。為了不讓分公司領(lǐng)導擔心，他們發(fā)回的短信上都是“沒(méi)事，請放心，我們一定把工作做好。” 

他們克服比日常工作困難多倍的工作環(huán)境和不斷發(fā)生余震的危險，終于在當日晚間使有軸塔機恢復到正常的使用狀態(tài)。他們還和操作工人一起印刷報紙，直到第二天早晨6點(diǎn)印刷完當天6萬(wàn)多份《綿陽(yáng)晚報》。當日設備就恢復了生產(chǎn)，以時(shí)速30000的速度，為災區人命送去了黨中央、人民解放軍、當地政府和全國各族人民抗震救災的新聞。

“請公司放心 我們會(huì )加倍努力” 

北人四川辦事處客戶(hù)服務(wù)部從一線(xiàn)發(fā)回的工作匯報： 

5月12日四川汶川發(fā)生8.0級大地震，對周邊地區印刷企業(yè)的生命財產(chǎn)造成了重大損失。值此大災之際，我們辦事處全體員工堅守在災區一線(xiàn)的崗位上，保證了前方工作的正常開(kāi)展。在此，我將近期的工作情況做如下匯報： 

自地震災情出現后，辦事處對成都周邊受災市、縣共走訪(fǎng)用戶(hù)20余家，行車(chē)800多公里，因許多道路實(shí)行交通管制，也使我們的工作效率受到了阻力，但我們還是到了綿陽(yáng)、德陽(yáng)、什邡、綿竹等受災最為嚴重的地區，及時(shí)拿到了受災用戶(hù)的第一手資料。從目前了解到用戶(hù)受損的情況來(lái)看，有幾家用戶(hù)受損很?chē)乐?hellip;…
但客戶(hù)總體反映是：我們的設備經(jīng)受住了考驗，我們的服務(wù)更值得信賴(lài)。 

除了走訪(fǎng)以外，辦事處還對40余家用戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)…… 

有些用戶(hù)在電話(huà)里深情的說(shuō)：“在最艱難的時(shí)候，體現出了人與人之間的感情，體現了企業(yè)與企業(yè)之間的情誼”。 

從地震到現在十天的時(shí)間里，辦事處工作人員，身體上和精神上承受了很大壓力，因余震經(jīng)常發(fā)生，不管在外面還是在家里都存在著(zhù)很大的危險性，身體也得不到很好休息，即使這樣我們依然會(huì )以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)堅守在自己的工作崗位上，因為我們知道，通過(guò)這次抗震救災，會(huì )提高我們這支隊伍的整體素質(zhì)，會(huì )進(jìn)一步加強北人與用戶(hù)之間的情誼。請公司放心，在今后的抗震救災工作中，我們會(huì )更加倍的努力，為災區廣大北人用戶(hù)提供及時(shí)的技術(shù)服務(wù)支持，為北人爭光。 

四川辦事處客服主管 張輝
2008年5月21日

讓我們看這一組數字：截止到5月25日四川省共發(fā)生余震7904次，其中四級以上地震122次。這些可愛(ài)的人們，正是冒著(zhù)這樣的危險，奔波于川蜀大地，為受災企業(yè)早日恢復生產(chǎn)，重建家園拼力工作著(zhù)，往往帶給人們震撼的正是這些來(lái)自平凡的感動(dòng)。央視主持人說(shuō)：“災難能摧毀我們的家園，但摧不毀我們的意志！”借用同樣的語(yǔ)法，我想對四川同胞們說(shuō)：“災難能摧毀你們的家園，但摧不毀我們的意志！”因為有我們——和你們在一起，更因為這是中國的大地，是我們共同的家園，國難當頭，讓我們立即行動(dòng)。

致災區印企的公開(kāi)信 

 
尊敬的災區印企朋友們：

5月12日，四川汶川發(fā)生8.0級大地震，對周邊地區廣大人民群眾的生命財產(chǎn)造成了重大損失。驚聞之下，北人印刷機械股份有限公司謹向受災地區的廣大印企暨企業(yè)全體員工和家屬，致以最深切的關(guān)注及最誠摯的慰問(wèn)！

目前，災區部分地區交通中斷、通訊不暢，有些地區停電、停水，給抗震救災和人民群眾生產(chǎn)生活帶來(lái)重大影響。值此關(guān)鍵時(shí)刻，北人發(fā)動(dòng)全體員工踴躍投身抗震救災，并密切關(guān)注災區客戶(hù)的生產(chǎn)自救情況。作為民族印機制造工業(yè)的旗幟，北人印刷機械股份有限公司責無(wú)旁貸，將竭盡全力為災區的廣大北人客戶(hù)提供及時(shí)的技術(shù)服務(wù)支持！

為與災區用戶(hù)共渡難關(guān)，我公司已啟動(dòng)災區服務(wù)應急方案。自災害至今，北人四川辦事處全體員工始終堅守在災區一線(xiàn)保證正常工作，總部組織的災區服務(wù)分隊近期也將出發(fā)。在此我們懇切希望受災地區的廣大北人用戶(hù)朋友能夠及時(shí)與我們聯(lián)系，我們將隨時(shí)伸出真誠的援助之手！

“疾風(fēng)知勁草，患難見(jiàn)真情”！我們堅信，在大家的共同努力下，在全社會(huì )的關(guān)心幫助下，一定能夠迅速戰勝災害，早日重建家園，恢復生產(chǎn)！北人印刷機械股份有限公司將以實(shí)際行動(dòng)同災區的廣大北人客戶(hù)一起開(kāi)展生產(chǎn)重建，眾志成城，共同奪取抗震救災工作的全面勝利！

災區服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：010-67802903

北人印刷機械股份有限公司
2008年5月13日